Pasos para medir el ROI en Social Media

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Para que cualquier estrategia funcione y dé sus frutos, es importante evaluar los resultados para poder mejorar y ver el impacto real del esfuerzo en Social Media. Para ello debemos definir objetivos, monetizarlos, monitorear su evolución y utilizar esta información para mejorar. El ROI o Retorno de la Inversión, indica el valor que obtiene un negocio como resultado de una campaña, en este caso, en Redes Sociales.

Mientras que en medios tradicionales como la televisión el 82% de los anuncios tienen un ROI negativo (Accenture), en Redes Sociales muchas campañas han conseguido ROIs muy elevados gracias a la viralidad. Por ejemplo, la famosa campaña basada en videos de Old Spice incrementó las ventas de la marca en un 55% en 3 meses (Mashable), animando a los espectadores a enviar preguntas al protagonista a través de Twitter y Facebook, que el protagonista respondía en videos de 30 segundos que han conseguido un gran éxito.

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Estrategias de Mercadeo en Pinterest

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Hace un mes publicamos nuestro artículo Pinterest for Dummies y la verdad nos mostrábamos algo escépticos con esta red social. Sin embargo, tenemos que admitir que nos hemos enamorado de ella (no entendíamos el nivel de adicción de las personas con la red, pero al probarla, nos encantó), por lo que hoy queremos volverle a dedicar un artículo, pero a nivel de social media y mercadeo.

Pinterest es una red con gran potencial para el mercadeo de productos y servicios, sin embargo, no debe hacerse a lo loco, sin una estrategia y un proceso de planificación previo. Como todo en Social Media, debemos diseñar una estrategia que se adapte a la red y cumpla con los objetivos que nos hemos propuesto para nuestra marca.

En este sentido, una infografía publicada por @juancmejiallano hace unos días, nos da algunos tips para elaborar una estrategia de mercadeo en Pinterest, los cuales queremos compartir hoy con ustedes.

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Demasiado bueno: La zapatería virtual más grande del mundo

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Goertz una popular zapatatería alemana, realizó una instalación en estaciones concurridas del tren en Alemania, con el propósito de atraer a los clientes a una nueva manera de comprar e interactuar con los calzados.

Kempertrautmann, la agencia encargada de desarrollar el proyecto, presentó a los pasajeros un stand con sensores Kinect para escanear el cuerpo del cliente, una verdadera tienda virtual. Esto permitió que quien quisiera se probara su calzado preferidos y si los convencían podían realizar la compra escaneando un código QR, para recibirlos en casa 24 horas después. Pero si no estaban seguros podían compartir sus opciones un Facebook y preguntar la opinión de sus amigos.

¿Quieres ver esta iniciativa en acción? Aquí te dejamos el video. A nosotros nos pareció sencillamente genial. ¿Tu qué opinas?

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5 Consejos para ser un mejor Community Manager

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A medida que las empresas descubren los beneficios que pueden obtener al desarrollar una comunidad alrededor de sus marcas, el perfil del Community Manager se va popularizando y la importancia de su labor va incrementándose. Y para que te desempeñes como el mejor entre los mejores te dejamos algunos consejos que seguro serán de tu beneficio:

Cuenta historias

Todo Community Manager debe ser capaz de generar contenido relevante pues su trabajo consiste en conectar con gente, no con robots. En el proceso de creación de contenidos relevantes el storytelling cobra una gran relevancia, pues a través de esta técnica transmitimos eventos, imágenes y sonidos a menudo adornados por algo de improvisación. Es la base en la que se apoyan las marcas para transmitir su cultura, sus valores y sus historias.

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