Social Media Blog - @siguemarcas

“Ser un emprendedor es vivir unos años como otros no lo harán, para intentar vivir el resto de sus vidas como otros no podrán” (anónimo). Bienvenido a nuestro blog sobre Social Media Marketing, Creatividad y otras cosillas que interesan a #CommunityManagers y curiosos en general.

martes, 31 de mayo de 2011

Clientes de Clientes

Vamos a estar claros: gracias a nuestros clientes nosotros tenemos trabajo, porque el social media es un servicio que prestamos y debemos esforzarnos al máximo para obtener los resultados deseados y satisfacer a quien nos contrató.

La situación ideal es que tengamos una comunicación fluida y bilateral con nuestros clientes, que entre todos (prestadores del servicio y el cliente) nos entendamos a la perfección, que nosotros sepamos dar forma a lo quien nos contrata quiere y que éste a su vez acepte nuestras sugerencias y recomendaciones para alcanzar los objetivos propuestos y lograr campañas exitosas, lo que a la larga se traduce en una relación ganar/ganar.

Sin embargo, no siempre es así, todos alguna vez hemos lidiado con clientes de clientes, es decir,  hay momentos en los que nos topamos con ciertos especímenes a los que es mejor alejar de nuestros trabajos porque no logramos entendernos o nos roban la paz mental, aun a costa de nuestro sustento diario (lo que traducido al castellano significa prefiero perder esa plata pero estar tranquilo).

Por eso, hoy en este post les presentamos un listado de aquellos clientes a los que es mejor decirles "Chao Pescao", pero antes queremos agradecerle a @audryfernandez y el Guateque Digital por presentar la infografía que, junto a nuestra experiencia personal, nos ha servido de inspiración para el artículo de hoy.

Sin más cháchara, he aquí el listado de clientes "indeseables" de los que tenemos que salir huyendo sin pensarlo mucho.

jueves, 19 de mayo de 2011

El valor del contenido o contenido de valor

No, no se trata de un trabalenguas como los tres tristes tigres en el trigal, sino que hoy queremos hacer referencia al contenido tanto en social media, como en la Web 2.0 en general.

Sabemos -ya que es uno de los dogmas principales del social media- que el contenido es el rey. Y no es cualquier contenido, es aquel que es relevante, interesante, entretenido y que le aporta algo a los fans o seguidores,  además que los anime a interactuar y compartir, lo que a la larga  se traduce en un beneficio para la marca: incremento de ventas y lealtad de los clientes y usuarios.

También sabemos que el fin último del social media y el marketing digital es lograr el incremento de las ventas, es decir, que compren nuestro producto o se interesen en nuestra marca, pero hoy en día la autopromoción descarada o intentar vender sin ofrecer nada a cambio aleja a los seguidores, que ya están hartos de las falsas promesas del pasado (cuando un producto se promocionaba como el mejor y al final no satisfacía las expectativas del cliente) y sobre todo del spam, ver nuestro correo o cualquiera de nuestras cuentas llenas de spam nos pone verdes de la rabia!!!

Por eso, aunque suene repetitivo y que no estamos diciendo nada nuevo, tenemos que recordar que si no brindamos contenido de valor no estamos haciendo absolutamente nada, por más que estemos en todas las plataformas de la Web 2.0 (redes sociales, blogs, páginas web, etc, etc.)

Sin embargo, generar contenido de valor, no es una tarea fácil, pero es posible lograrlo teniendo en cuenta lo siguiente:


martes, 17 de mayo de 2011

Social Media: ¿Táctica o Estrategia?

En este blog y en muchos blogs especializados siempre hemos hecho alusión a las estrategias de social media, cuando queremos hacer referencia a la aplicación de las herramientas de la Web 2.0 en el marketing digital de productos y servicios o al posicionamiento de una marca a través de las redes sociales.

También hemos hecho referencia a que  el social media por si solo no basta para generar branding o para dar a conocer una marca, sino que es un complemento de los medios tradicionales.

Por esta razón nos surge la duda, el social media, ¿es táctica o estrategia?.


martes, 3 de mayo de 2011

"Leyendas urbanas" del social media: No creas en ellas

Aunque de reciente data, hemos visto como el social media se ha impuesto en las comunicaciones de las marcas con sus consumidores, y por supuesto, cómo han surgido los "gurús" o expertos del social media que nos dicen qué debemos hacer para que nuestra marca brille en las redes sociales y en la Web 2.0.

Ante este auge del social media, ya han comenzado a tejerse algunas "leyendas urbanas" que muchos incautos se están creyendo, cuando en la realidad son sólo eso: leyendas urbanas, es decir, la gente se las cree, pero nadie ha comprobado su veracidad. Estas leyendas están alimentadas por los mencionados gurús y es bueno poner en tela de juicio las mismas, revisarlas para verificar si de verdad los cacareados tips de cómo obtener 1000 followers en 24 horas funcionan como prometen los "grandes expertos" del social media.

Aquí les dejamos dos de las leyendas urbanas más comunes que andan pululando por ahí y ustedes nos dirán qué tan ciertas son, porque como todo en esta vida, de que vuelan vuelan.