Social Media Blog - @siguemarcas

“Ser un emprendedor es vivir unos años como otros no lo harán, para intentar vivir el resto de sus vidas como otros no podrán” (anónimo). Bienvenido a nuestro blog sobre Social Media Marketing, Creatividad y otras cosillas que interesan a #CommunityManagers y curiosos en general.

lunes, 31 de diciembre de 2012

Demasiado bueno: Terminamos el 2012 llegando lejos



El 2012 ha llegado a su fin sin que los Mayas hayan tenido razón, y ya muchos se preocupan por las fechas de próximas hecatombes, pero nosotros no. Al contrario, y obedeciendo a nuestra naturaleza, nos interesa hacer un repaso de todas las cosas buenas que nos brindó un año complicado pero al mismo tiempo satisfactorio en muchos sentidos.

Bajo la misma premisa, los creativos de Ford Venezuela se nos adelantaron (si, claro) y sacaron provecho de los triunfos deportivos y culturales de venezolanos destacados y lo presentaron en un llamativo mensaje navideño que compartimos contigo. Un video que si bien está muy alejado del estilo de éxitos virales como el Gangnam Style o la empalagosa Call Me Maybe, nos recuerda que siempre podemos ver el vaso medio lleno y hacer de nuestros éxitos una celebración. Siempre.

Para los desprevenidos que no logran identificar a todos los personajes a los que hace referencia el comercial aquí les dejamos el listado:
  • El zurdo Johan Santana por su No Hit No Run 
  • El derecho Felix Hernandez por su Juego Perfecto
  • María Teresa Chacín y Viniloversus, ganadores del Grammy Latino 
  • El director Rafael Payare ganador de The Malko Competition 
  • El vinotinto Juan Arango 
  • La Chef Helena Ibarra ganadora del Premio Gourmand Award 
  • Miguel Cabrera Triple Coronado y MVP de la Liga Americana de Grandes Ligas 
  • Pablo Sandoval, el "Kung Fu Panda", MVP de la Serie Mundial 
  • Magnum Martínez el flamante campeón del World Masters Surfing 
  • Pastor Maldonado primer venezolano en llegar primero en una carrera de la F1 en Cataluña 
  • La 9na presente en la Serie Mundial: Cabrera, O. Infante, Avisaíl García, Aníbal Sánchez, Sandoval, Héctor Sánchez, M. Scutaro, G. Blanco y José Mijares 
  • Los Diablos de Yare declarados por la UNESCO como Patrimonio Cultural de la Humanidad 
  • Y el ganador del Oro Olímpico Ruben Limardo 
Para cerrar, prometemos seguir presentes el año próximo y continuar compartiendo contigo información útil sobre Social Media y Marketing Digital, no sin antes desearte lo mejor para un 2013 que luce realmente prometedor. Chau!!!

jueves, 22 de noviembre de 2012

12 Frases sobre el éxito para animarnos en momentos de "down"

Visto que nuestro artículo Frases para inspirarnos a seguir adelante ha gustado muchísimo, hoy queremos compartir con ustedes 12 frases sobre el éxito, el destino y las actitudes que nos pueden motivar en esos momentos de "down" o "depre" que todos hemos conocido en estas lides del emprendimiento y de la vida en general.

Ojalá les sirvan tanto como a nosotros y si tienen otras frases de motivación los invitamos a que las compartan para hacer una cadena de buena vibra 2.0.


jueves, 15 de noviembre de 2012

Sorpresa: En Facebook el texto ahora genera más engagement que las fotografías

El gran misterio al que suele enfrentarse todo Social Media Strategist es, sin dudas, el algoritmo EdgeRank de Facebook. Si aún no te has enterado (mala cosa) ese misterioso algoritmo calcula con cuanta frecuencia se muestra a los usuarios una determinada actualización en función de diversos parámetros. Dichos parámetros, dicho sea de paso, sólo Dios y los ingenieros de Facebook los conocen. Para complicar las labores de marketing de las marcas presentes en Facebook, el EdgeRank es cambiado cada cierto tiempo y sin previo aviso.



miércoles, 7 de noviembre de 2012

4 artículos indispensables para hacerte un mejor blogger

Compartir información útil en nuestras redes es una labor cotidiana. Tan cotidiana que en ocaciones parece que nada nos sorprende, pero dando un repaso al timeline de nuestro perfil en Twitter nos encontramos con una curiosa coincidencia: hemos retuiteado muchos post dedicados a las mejores prácticas a la hora de administrar Blogs.

Para nosotros llevar el blog no ha resultado una tarea fácil pero si muy satisfactoria: más visitas y visibilidad de lo esperado, muchos tuits, invitaciones a publicar en otros blogs y hasta la sutil alabanza de conseguir que nuestros artículos sean copiados (in)voluntariamente.

¿Pero al final del día que puede convertirnos en un rock star blogger? Más allá de la necesaria constancia existen múltiples trucos y tácticas para captar y mantener la atención de nuestra audiencia y justamente aquí compartimos contigo esos posts que nos han inspirado ha no perder el rumbo. Esperamos te sirvan de ayuda para ser un mejor blogger como nos han servido a nosotros:

20 palabras “mágicas” para crear viralidad con los títulos de tus posts

miércoles, 31 de octubre de 2012

Gracias Totales

Ciertamente, no somos nada originales y quizá es un cliché, pero la famosa frase de Cerati en el último concierto de Soda Stereo, es la más adecuada para agradecerles a todos ustedes el hecho de que estén allí compartiendo con nosotros este espacio.

A 2 años de haber publicado nuestro primer post, estamos súper felices de la respuesta que hemos tenido de su parte, saber que nos leen de distintos lugares del mundo y que lo que con tanto cariño y pasión escribimos, resulta interesante para otras personas, aunque no siempre tenga que ver con el social media, es algo de lo que nos sentimos orgullosos y felices.

Por esto y mucho más, GRACIAS TOTALES.

Un abrazo inmenso desde Venezuela.




lunes, 29 de octubre de 2012

Demasiado bueno: Peugeot y su campaña Let Your Body Drive



La marca Peugeot suele buscar espacios entre el público joven y regularmente nos sorprende con iniciativas bastante interesantes, como la que publicamos hace más de un año: el comercial del modelo 3008 de la mano del diseñador Zamak. Ahora navegando un poco por aquí y otro poco por allá nos topamos con el video de lanzamiento del modelo 208, un moderno automóvil con una campaña sugerentemente llamada “Let Your Body Drive”. Si bien para promocionarlo montaron algunas fiestas junto al no menos famoso DJ francés Bob Sinclair, el video que traemos hoy está protagonizado por el B-boy Nonstop y los británicos Rudimental con su pagajoso tema "Feel The Love". Dale play y dinos si acaso la coreografia no te transmite perfectamente el concepto "deja a tu cuerpo dirigir y cierra la boca a tu cerebro".

lunes, 22 de octubre de 2012

Hablemos de KPIs en Social Media: Midiendo los resultados de nuestras estrategias

El Social Media no solo se trata de conectar y conversar. Con cada acción que diseñamos también debemos medir los resultados pues siempre queremos que nuestros esfuerzos tengan una recompensa monetaria, es decir, un beneficio económico (incremento de las ventas, etc).

Por eso, es de suma importancia que al momento de diseñar nuestras estrategias de social media incorporemos en ellas los KPIs (Key Performance Indicator) o indicadores claves de desempeño. Estos nos ayudarán a saber si los objetivos trazados se están cumpliendo y nos permitirán determinar las mejoras que debamos realizar en nuestras estrategias.


miércoles, 26 de septiembre de 2012

5 consejos para Community Managers freelance


El propósito de este post es brindarle a todos aquellos Community Manager freelance 5 consejos básicos para su día a día al iniciarse en esta carrera, aunque también sirven para cualquier profesional que decida trabajar por cuenta propia. Primordialmente son de carácter administrativo, porque en el caso de los freelance es lógico "ocuparse de todo" pero una mala administración puede estropear un trabajo profesional.

Antes de seguir tenemos que aclarar que estos no son consejos mágicos de un gurú encerrado en una burbuja de cristal, vienen de la experiencia y por eso queremos compartirlos con ustedes. Si bien es cierto que nadie escarmienta o aprende por cuenta ajena, nos parece oportuno el intercambio de experiencias, y si gustan también pueden darnos otras sugerencias o consejos que nosotros no hemos previsto. En fin, queremos dejar abierta la discusión para enriquecernos todos.

Sin más preámbulos aquí van nuestros consejos sacados de la vida misma:


martes, 25 de septiembre de 2012

Demasiado bueno: Conecta con cervezas y códigos QR



Hay quien opina que los códigos QR no sirven de mucho pues de rápido solo tienen el nombre. Otros opinan que resultan imprescindibles para llevar a cabo una actividad novedosa para cualquier marca. El debate está abierto, pero lo que no deja lugar a dudas es que en esto del marketing y la creatividad no es tan importante lo que haces sino como lo haces. Un muestra de ello es la exitosa activación con códigos QR que realizó Harry's Bar en Singapur. No solo incrementaron las ventas sino que lograron que los consumidores conectaran entre ellos lo que sin dudas hizo bastante más atractiva esta iniciativa. Y tu que opinas? Los códigos QR sirven o no?


domingo, 16 de septiembre de 2012

Las 36 Reglas de los Social Media según Fast Company


Para algunos los Social Media resultan bastante frustrantes, pues llevar a cabo acciones exitosas resulta tanto un arte como una ciencia. Consultando a sus usuarios más experimentados Fast Company definió una guía con las mejores prácticas, reglas probadas y directrices que simplemente funcionan. Son frases tuiteables a las que tanto empresas nuevas, y viejas, deben prestar atención.

Por nuestra parte hemos resaltado las que nos han parecido más interesantes sin con ello afirmar que el resto no nos parecieron importantes, al fin y al cabo no vamos a poner en tela de juicio a la inteligencia colectiva. Bon appetit!!!

miércoles, 29 de agosto de 2012

Demasiado bueno: Old Spice hace música a golpe de músculos

No sabemos si Old Spice es un buen desodorante pero sin dudas sus iniciativas publicitarias si que lo son. La reconocida marca de desodorantes ha lanzado ya varios comerciales con el lema "Smell is Power" donde el comediante Terry Crews hace alarde de su poderosa musculatura, pero la última acción online vaya que a sabido destacar gracias a una idea bastante original: en un vídeo Crews aparece conectado a varios sensores que le permiten interpretar un tema musical tocando diversos instrumentos con sus músculos. Al final del video el mismo Terry reta a los usuarios a grabar sus propios temas con el teclado. Como era de esperarselas grabaciones también se pueden compartir en las redes sociales lo que convierte a la iniciativa en algo realmente genial!!!

Puedes ver el video haciendo click aquí.

Esta campaña nos encanta así que también les dejamos otros vídeos donde Crews atraviesa, literalmente, los comerciales de otras marcas… pues los suyos se les han quedado pequeños.

domingo, 19 de agosto de 2012

Demasiado bueno: ¿Por qué las empresas deben usar las Redes Sociales?



En este video Natalia Gitelman - Argentina, especialista en medios sociales - explica cómo el consumidor opina sobre las marcas en la red, el tono que deben adoptar las compañías para realizar una buena comunicación y otras pistas para dialogar con el usuario, y cuidar la reputación.

Cómo usar estrategicamente las Redes Sociales para mejorar el SEO


La forma de hacer SEO ha cambiado mucho desde que Google puso en marcha el algoritmo de posicionamiento Panda, que favorece a aquellos sitios con contenidos "más humanos", es decir contenidos a los que los usuarios reaccionen mejor, generando un mayor engagement. Gracias a ello ahora existe una relación más estrecha entre los Social Media y el SEO, afectando directamente al posicionamiento orgánico.

Como apoyo a la afirmación anterior considera los siguientes hechos:
  • Más de 90 millones de usuarios de Google hacen Login y ven resultados personalizados en sus búsquedas
  • Las personas y páginas sugeridas se muestran tanto a usuarios que han hecho Login en Google como los que no
  • Google no indexa directamente los Tweets, pero si aquellos con RTs
  • La actividad social se ve reflejada en el posicionamiento. Al compartir contenidos en redes sociales, se generan gran cantidad de links apuntando a tu sitio, aumentando tu visibilidad y por ende tu posicionamiento.
Para reforzar el SEO, y de paso aumentar nuestro Reach e Influencia, el secreto principal es crear contenidos de valor, es decir ofrecer información que resulte interesante a tu comunidad. También es bueno saber que hay factores relevantes para cada red social que influyen en el posicionamiento en Google. Seguidamente destacamos los más importantes:

domingo, 12 de agosto de 2012

Si eres mujer fácilmente podrías ser Community Manager

De alguna u otra manera las profesiones relacionadas con la comunicación suelen estar en boca de todos, de moda. En nuestra memoria continua fresco el recuerdo de cuando ser diseñador gráfico era lo más cool sobre la faz de la tierra. Regularmente veíamos artículos en prensa donde describían su forma de ser, pensar, vestir (de negro obviamente) y hasta las fortunas que acumulaban con tan magna profesión.

Atrás quedaron esos tiempos y luego fue el turno para los periodistas. Posteriormente los diseñadores web retomaron la cima y ahora es el turno de esa nueva elite de profesionales "especializados" en Redes Sociales y en eso de conversar sobre un determinado tema y/o marca llamados Community Managers. Y debe ser gracias a su intuición e innata capacidad para conversar que las mujeres lideran en esta rama sobre los hombres. La siguiente infografía nos lo muestra junto a otros datos bastante interesantes sobre nuestra profesión:

domingo, 29 de julio de 2012

Twitter es la red social preferida de las empresas del Fortune 100

Últimamente hemos presentado muchos números pero la verdad la red no deja de presentarnos data muy, pero muy interesantes para cualquier Community Manager o interesado en esto de la comunicación 2.0.

Si alguna vez te has preguntado que están haciendo las compañías del listado del Fortune 100 con las Redes Sociales aquí puedes despejar tus dudas. En un estudio desarrollado por Burson-Marsteller, hacen un chequeo de Twitter, YouTube, Facebook, Google+ y Pinterest, donde ven su crecimiento, cómo lo están usando las grandes empresas y como están trabajando.

Seguidamente te dejamos el SlideShare con el informe completo y resaltamos algunos puntos bastante representativos que seguramente te interesaran:

sábado, 28 de julio de 2012

Diseño de Políticas para el Manejo de Redes Sociales



Cuando un Community Manager (sea freelance o empleado de una gran empresa) acepta la responsabilidad de manejar las redes sociales de una marca, muchas veces olvida que antes de empezar a comunicarse con los clientes y seguidores debe dejar las reglas de juego claras, sobre todo en lo que se refiere a la comunicación. 

Ustedes se preguntarán a qué nos referimos cuando hacemos esta observación y la respuesta es tan sencilla que muchas veces no la vemos: antes de iniciar con nuestro trabajo debemos redactar los siguientes documentos: Políticas Generales de manejo de Redes Sociales y el Plan de Crisis (éste último sería ideal que lo redactar la agencia de relaciones públicas, pero cuando se trata de empresas muy pequeñas, le toca al Community Manager hacer esta labor).

Ahora bien, supongamos que ustedes como Community Mangers deben hacer este trabajo, pero no saben cómo empezar, ni tienen idea de qué códigos o políticas deben elaborar para que las comunicaciones sean transparentes, fluidas y honestas. Pues bien, hoy queremos compartir con ustedes algunos tips para redactar estos documentos, ya que es necesario tenerlos como guía y pauta de actuación.


sábado, 14 de julio de 2012

Los números hablan: Hay un Pinterest en tu futuro

A pesar de la popularidad que está alcanzando Pinterest, aún resulta una incognita tanto para clientes como para proveedores, si realmente vale la pena invertir tiempo y recursos en esta red social.

Algunos más pragmáticos, se cuestionan sobre si alguien ya le ha sacado verdadero provecho en términos de mercadeo. Y si, efectivamente ya existen muchos casos de éxito, que esperamos revisar en un próximo post, que no son más que una pequeña muestra del potencial de Pinterest como un sitio que no solo apela a la nostalgia (cuando coleccionamos fotos de eventos entre amigos o algún video que nos ha gustado) sino que nos permite representar y compartir los deseos y eventos futuros de y con cualquier persona (cuando creamos un board llamado “vacaciones soñadas”, por ejemplo).

Seguidamente haremos un repaso sobre el crecimiento de Pinterest y al final quedará en cada uno de nosotros determinar, cuando planteemos una estrategia de social media, si esta red social estará en nuestro futuro o no. Si no te atreves y optas por las estrategias convencionales podemos asegurarte que otros más audaces si sacaran provecho de esta gran cartelera digital.


domingo, 24 de junio de 2012

Pasos para medir el ROI en Social Media

Para que cualquier estrategia funcione y dé sus frutos, es importante evaluar los resultados para poder mejorar y ver el impacto real del esfuerzo en Social Media. Para ello debemos definir objetivos, monetizarlos, monitorear su evolución y utilizar esta información para mejorar. El ROI o Retorno de la Inversión, indica el valor que obtiene un negocio como resultado de una campaña, en este caso, en Redes Sociales.

Mientras que en medios tradicionales como la televisión el 82% de los anuncios tienen un ROI negativo (Accenture), en Redes Sociales muchas campañas han conseguido ROIs muy elevados gracias a la viralidad. Por ejemplo, la famosa campaña basada en videos de Old Spice incrementó las ventas de la marca en un 55% en 3 meses (Mashable), animando a los espectadores a enviar preguntas al protagonista a través de Twitter y Facebook, que el protagonista respondía en videos de 30 segundos que han conseguido un gran éxito.


jueves, 7 de junio de 2012

Estrategias de Mercadeo en Pinterest


Hace un mes publicamos nuestro artículo Pinterest for Dummies y la verdad nos mostrábamos algo escépticos con esta red social. Sin embargo, tenemos que admitir que nos hemos enamorado de ella (no entendíamos el nivel de adicción de las personas con la red, pero al probarla, nos encantó), por lo que hoy queremos volverle a dedicar un artículo, pero a nivel de social media y mercadeo.

Pinterest es una red con gran potencial para el mercadeo de productos y servicios, sin embargo, no debe hacerse a lo loco, sin una estrategia y un proceso de planificación previo. Como todo en Social Media, debemos diseñar una estrategia que se adapte a la red y cumpla con los objetivos que nos hemos propuesto para nuestra marca.

En este sentido, una infografía publicada por @juancmejiallano hace unos días, nos da algunos tips para elaborar una estrategia de mercadeo en Pinterest, los cuales queremos compartir hoy con ustedes.


martes, 5 de junio de 2012

Demasiado bueno: La zapatería virtual más grande del mundo

Goertz una popular zapatatería alemana, realizó una instalación en estaciones concurridas del tren en Alemania, con el propósito de atraer a los clientes a una nueva manera de comprar e interactuar con los calzados.

Kempertrautmann, la agencia encargada de desarrollar el proyecto, presentó a los pasajeros un stand con sensores Kinect para escanear el cuerpo del cliente, una verdadera tienda virtual. Esto permitió que quien quisiera se probara su calzado preferidos y si los convencían podían realizar la compra escaneando un código QR, para recibirlos en casa 24 horas después. Pero si no estaban seguros podían compartir sus opciones un Facebook y preguntar la opinión de sus amigos.

¿Quieres ver esta iniciativa en acción? Aquí te dejamos el video. A nosotros nos pareció sencillamente genial. ¿Tu qué opinas?

domingo, 3 de junio de 2012

5 Consejos para ser un mejor Community Manager

A medida que las empresas descubren los beneficios que pueden obtener al desarrollar una comunidad alrededor de sus marcas, el perfil del Community Manager se va popularizando y la importancia de su labor va incrementándose. Y para que te desempeñes como el mejor entre los mejores te dejamos algunos consejos que seguro serán de tu beneficio:

Cuenta historias

Todo Community Manager debe ser capaz de generar contenido relevante pues su trabajo consiste en conectar con gente, no con robots. En el proceso de creación de contenidos relevantes el storytelling cobra una gran relevancia, pues a través de esta técnica transmitimos eventos, imágenes y sonidos a menudo adornados por algo de improvisación. Es la base en la que se apoyan las marcas para transmitir su cultura, sus valores y sus historias.



sábado, 19 de mayo de 2012

La publicidad en Facebook funciona, pero si dices algo interesante

Como era de esperarse la salida a la bolsa de Facebook a sido una de las grandes noticias del mundo tecnológico. Ya muchos se preguntan si el gigante de las redes sociales de verdad vale lo que cuesta, pues si bien Facebook ya ronda los 1000 millones de usuarios activos mensuales, la verdad es que Google es quien controla la red de publicidad display más grande del mundo. De hecho Google ofrece dos veces más tipos diferentes de formatos que Facebook, como anuncios en vídeo, imágenes y más.

Las dudas crecen tras una reciente encuesta de Associated Press-CNBC que ha dejado al descubierto que la mitad de los norteamericanos piensan que la compañía se está estancando. Por otra parte la automotriz norteamericana GM, el tercer anunciante más grande en la web, dejará de pautar en el sitio por considerarlo una herramienta de marketing poco eficiente. ¿Entonces, los anuncios de Facebook funcionan o no? ¿Es Facebook una herramienta realmente efectiva para hacer publicidad en internet? Las respuestas no son sencillas y antes es fundamental que se entiendan algunas verdades básicas:


lunes, 7 de mayo de 2012

Pinterest for Dummies

Desde hace algunos meses queríamos escribir sobre esta red social que está causando furor y que hoy por hoy, se ha convertido en la moda del 2012 (queda esperar si pasará o llegó para quedarse) y no lo habíamos hecho, es porque con tanta información sobre el tema, no queremos aburrirlos hablando más de lo mismo.

Ya todos han hablado del potencial de Pinterest para el mercadeo digital y el social media, hay millones de infografías y artículos sobre este aspecto, miles de usuarios están encantados con la red social e inclusive ya se están creando aplicaciones para hacer que el timeline de Facebook se vea igual al tablón de Pinterest (estas aplicaciones todavía están en fase beta, pero pronto verán la luz).


sábado, 28 de abril de 2012

La profesionalización y los roles del Community Manager



Aquí les dejamos este excelente y muy relevante vídeo del mexicano Jorge Avila. En unas breves, pero muuuuy interesantes palabras nos habla sobre la profesionalización del Social Media, sus roles y las tareas que competen a un Community Manager. Sin dudas una entrevista sin desperdicio alguno.

Para quienes no le conocen en su bio de Twitter se describe como un tecnoevangelista, empresario, blogger y conferencista, pero quizás lo más destacado de su curriculum es ser el co-fundador del súper útil portal Dosensocial.com. Si te gusta puedes seguirle en @jorgeavilam

martes, 24 de abril de 2012

Demasiado bueno: Los viejos maestros ahora en 3D



Bien sea en telas al óleo, frescos sobre muros, acuarelas o aguadas, los grandes maestros del arte suelen sorprendernos. Aprovechándose del grato impacto que las obras de arte causan en la mayoría de los espectadores, los chicos de Sansung realizaron un comercial para promocionar su TV 3D, donde con una buena dosis de humor nos muestran las escenas "fuera del cuadro" que no veríamos con una TV común. No es nuevo pero si es muuuuuy bueno. Ojalá disfruten de nuestro tardío descubrimiento!!! :D

martes, 3 de abril de 2012

Tendencias: Cómo es el consumidor de hoy

Entender que quieren los consumidores suele representar únicamente el 50% del éxito de una estrategia de Marketing, mientras que el 50% restante es la interpretación de lo que esos consumidores van a querer en el futuro inmediato. En un mercado tan cambiante como el actual ya no es posible hablar de un tipo único de consumidor. El concepto a evolucionado y estos pueden distinguirse según la relación que mantengan con las marcas y su patrón de consumo. Por último, el patrón de consumo depende de cuales productos o servicios seducen al consumidor, cuales son las circunstancias en la cual toma la decisión de compra y cual es su percepción de valor.

A la hora de desarrollar una estrategia de marketing resulta imprescindible saber que los consumidores cuentan con una mayor cantidad de herramientas para la decisión de compra. Entre ellas las recomendaciones y las Redes Sociales, que son determinantes, pues a través de ellas las marcas tienen más posibilidades de conducir a una acción, dada su naturaleza interpersonal, y también porque las recomendaciones suelen ser solicitadas cuando se tiene pensado hacer una compra.

Pero, ¿Qué cosas espera hoy el consumidor y cómo se involucra con las marcas? Seguidamente definiremos algunas tendencias que pueden ayudarnos a afinar nuestras estrategias de marketing y comunicación, según la Asociación Argentina de Marketing:


domingo, 1 de abril de 2012

Como afectará a tu negocio la nueva normativa de Facebook

Para muchas marcas las redes sociales han significado una gran oportunidad para enganchar con sus clientes, para vender e incluso para reforzar su branding. Las populares frases “Haz click aquí” y “Síguenos” han invitado a la acción a muchos consumidores, permitiendo el rápido incremento de la base de fans de las marcas. Y justamente era la “fácil” obtención de visibilidad (y de fans, obviamente) lo que hacia realmente atractivo a Facebook a la hora de establecer una estrategia de marketing dado que, hasta ahora, permitía hacer publicidad con una gran libertad y casi sin normas.

Para bien o para mal, la llegada del nuevo Timeline para marcas y de las nuevas normativas de Facebook enfatizan que ya no podemos hacer lo que se nos venga en gana, aunque tampoco quiere decir que no podemos hacer nada, solo debemos moldear nuestras estrategias de forma más creativa y estructurada que antes, de modo que quienes nos sigan lo hagan porque nuestras marcas les brindan valor y no simplemente porque si.

Facebook lo deja claro: "Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar páginas por cualquier motivo”. Apenas logres recuperarte de ese golpe directo, es mejor repasar los aspectos que consideramos son los más importantes de la nueva normativa:


viernes, 23 de marzo de 2012

Engancha a tu audiencia a través del contenido

Hay quienes piensan que el social media es simplemente una forma de lograr ventas. No pueden estar más equivocados. La mayoría de los usuarios de redes sociales odian que les traten como idiotas intentando venderles cualquier cosa a través de publicidad vacía y sin valor agregado. ¿Acaso seguirías a una marca en Twitter o Facebook que cada 10 minutos invada tu timeline con palabras como: aprovecha, compra, etc.? Quizás la sigas al principio, pero luego la abandonarías sin dudar.

Obviamente el esfuerzo que significa mantener activo un perfil de Facebook o un blog suele venir acompañado de algún tipo de interés: lograr notoriedad o vender. Pero dada la rica y variada oferta de información en la web, vender descaradamente no se muestra como la opción más inteligente. Los fans no se buscan, ellos deben encontrarnos, y para mantener a un futuro cliente motivado a seguirnos, debemos brindarle contenidos entretenidos, útiles y de interés. Seguidamente les dejamos una serie de tips muy sencillos, pero que han demostrado ser efectivos a la hora de crear contenidos magnéticos.


Demasiado bueno: Un día hecho de vidrio

Recientemente los chicos de Mashable anunciaron que Apple introdujo una patente de un dispositivo hecho de vidrio ¿Un nuevo iPhone? quien sabe. Lo que si es cierto es que la tecnología relacionada con el vidrio se ha desarrollado enormemente desde aquellos tiempos donde los conquistadores españoles intercambiaban oro por espejitos (eh, sin resentimientos :D ). Y para muestra un botón: les dejamos este fantástico video promocional donde nos muestran una increíble serie de productos que explotan al máximo al vidrio y la tecnología táctil. Ciertamente los tiempos de Minority Report no parecen tan lejanos...


lunes, 12 de marzo de 2012

Eligiendo Community Manager: Cuestionario básico

Contratar a un Community Manager no debería diferenciarse de la contratación de cualquier otro profesional, pero dado lo novedoso de su perfil muchos expertos en Recursos Humanos no saben cuáles son las preguntas claves que pueden ayudarle a obtener una mejor perspectiva para decidir la contratación. No importa si deseas que el Community Manager sea parte de la plantilla de tu empresa o bien un proveedor externo, lo ideal es entrevistarlo y hacerle las siguientes preguntas. Dependiendo de lo que responda sabrás si es el Community Manager que necesitas o no.

Aquí vamos:

Como profesional 2.0, ¿Cómo estás presente en Internet?
  1. Tengo un blog profesional sobre marketing digital, más de 1.000 seguidores en Twitter y actualizados todos mis perfiles en redes sociales profesionales; además de Facebook, que lo utilizo para los temas personales.
  2. Soy muy activo en Facebook, comento todo lo que cuelgan mis amigos y comparto todo lo que veo. ¿Twitter? Un día me abrí una cuenta pero no lo acabo de entender.
  3. No quiero que nadie sepa nada sobre mí por eso no tengo ningún perfil. Seguro que a la larga me perjudicaria.


domingo, 4 de marzo de 2012

Publicidad digital: comprendiendo el nuevo marketing

Para muchos "lo digital" no representa misterio alguno. Pero aun hoy en día hay muchos dino-profesionales que sin importar su edad, todavía no comulgan con eso de la publicidad digital o digital marketing y mucho menos conocen los beneficios que esta práctica ofrece a sus marcas o clientes. Cada vez que estos dinosaurios incursionan en internet es porque su competencia lo hizo primero o para estar por estar, sin conocimientos y mucho menos estrategias. Desconocen que cada medio tiene un enfoque creativo diferente: internet difiere de la prensa, a su vez ésta difiere de la radio, de los eventos y/o la televisión.


jueves, 23 de febrero de 2012

No dejes que te abandonen: Atendiendo a tu cliente online


En nuestro proceso productivo todo cuenta. Hoy más que nunca, cuando la presencia online resulta indispensable, las empresas no solo dependen del capital, el producto, las ventas, el mercadeo, etc. sino que también necesitan considerar a la fidelidad o engagement como un elemento fundamental para alcanzar el éxito.

Esa fidelidad depende no solo de la calidad del producto que ofrezcas sino también del servicio post-venta que le brindes a tu consumidor, pues para que éste compre nuevamente o simplemente recomiende la marca, debe ser bien atendido a través de tu sitio web, blog, perfiles empresariales y, por supuesto, tus redes sociales.

Seguidamente hacemos un breve repaso de las principales razones por las cuales un cliente puede perder interés por nuestra marca e incluso puede convertirse en un enconado enemigo, cuando no se siente bien atendido vía online. Veamos:


viernes, 17 de febrero de 2012

Frases para inspirarnos a seguir adelante



El post de hoy no tiene que ver mucho con el social media, pero creemos que nos sirve a todos por igual: empleados, emprendedores, community managers, estudiantes, profesionales, amas de casa, en fin, todas las personas que a veces necesitamos un poquito de motivación cuando sentimos que las cosas no están saliendo como queremos o que no tenemos fuerzas para continuar.

No pretendemos escribir un tratado de autoayuda (para eso están los "gurús" especializados) solo queremos compartir con ustedes algunas frases que nos pueden inspirar a seguir adelante y a hacerlo cada vez mejor, siempre y cuando tengamos la actitud, la mente positiva, las ganas de "echarle pichón" (como decimos en Venezuela) y no derrumbarnos ante los obstáculos que se nos presenten en el camino.

Tampoco queremos convertir estas frases en una suerte de mantra que debemos repetir todos los días para que las cosas cambien mágicamente sin ningún esfuerzo. No obstante, creemos que nos pueden inspirar y ayudar a sentirnos mejor, a continuar y darnos cuenta que no todo es tan terrible como parece.

He aquí estas frases inspiradoras que compartimos con ustedes hoy:

viernes, 3 de febrero de 2012

Errores que todo Community Manager debe evitar


Con este post no pretendemos dar una clase magistral sobre cómo ser un buen Community Manager, ni mucho menos nos creemos las eminencias de social media que pueden juzgar a los demás, pero si queremos poner en evidencia algunos de los errores más comunes que en nuestras labores podemos cometer o -hay que decir la verdad- hemos cometido, bien sea por descuido o desconocimiento y que podemos evitar siendo atentos, serios, comprometidos y sobre todo apasionados con nuestro trabajo.

Aquí van estos errores comunes (claro, hay más, y nos gustaría que ustedes en el ejercicio diario de la profesión nos dijeran con cuáles se han topado):

miércoles, 25 de enero de 2012

Cómo ser Freelance y no morir en el intento‏

Seguramente, a los que trabajan en alguna empresa con su sueldo mensual no les va a interesar este post, pero lo más probable es que haya muchos como nosotros que trabajan por su cuenta o son freelance que les llame la atención el artículo de hoy, y a ellos es que va dedicado. 

Ahora bien, antes de continuar queremos aclarar que este post está inspirado en un artículo publicado por Francisco Alcaide (www.franciscoalcaide.com) que nos encontramos la semana pasada y que queremos compartir con ustedes, ya que, como freelance estamos muy de acuerdo con lo que él publicó en su página acerca de los rasgos que debe tener un buen freelance. Más que rasgos, para nosotros son tips aplicables a nuestra actividad profesional.

Sin más preámbulos aquí se los dejamos:


viernes, 20 de enero de 2012

Advergaming: Una forma interactiva de hacer publicidad y generar entretenimiento


Es un hecho súper conocido que la forma de hacer publicidad está en constante evolución. Sabemos que las marcas ya no se conforman con tener un espacio en una valla o treinta segundos en un spot publicitario. Entendieron que hay que ir más allá y tratar de calar más en los consumidores y para hacerlo, deben reinventarse constantemente.

Aunque ya lo hemos dicho en otras oportunidades, es bueno recordar que la interactividad se ha convertido en un valor fundamental para las marcas, ya que de esta forma consiguen generar mayor interés en el consumidor y a largo plazo, lealtad hacia la marca. Debido a esto,  el mundo de la publicidad está tomando en cuenta cada vez más una forma de hacer publicidad que implica no sólo interactividad sino también entretenimiento: el Advergaming.

sábado, 14 de enero de 2012

Demasiado bueno: Hamburguesas Braille



Uno de los pensamientos más comunes es aquel que reza “ya todo está hecho”, que se refiere a la concepción generalizada de que ya nadie puede hacer algo innovador, único o realmente creativo pues de alguna manera ya antes alguien lo ha hecho. Pues si bien tiene algo de cierto este video no dejó de sorprendernos apenas verlo. La cadena de restaurantes Wimpy, en Sudáfrica, querían dar a conocer, entre la comunidad con discapacidad visual, que ofrecen menús en Braille. Y vaya si su esfuerzo, aunque sencillo, resultó muy innovador: para difundir el mensaje prepararon hamburguesas que las personas ciegas podía leer, probar y luego comentar, ganando un montón en publicidad boca a boca entre su público objetivo. BRAVO!!!

martes, 3 de enero de 2012

5 objetivos que todo Community Manager debería plantearse para este 2012

Luego de tantas fiestas y reuniones, que fueron magnificas excusas para llenarnos de comida y mucho alcohol, ha llegado la hora de poner un alto y comenzar la auto-flagelación típica de Enero. Apegados a ello, les dejamos una pequeña, pero muy significativa, lista de objetivos que deberíamos alcanzar en 2012, si nos dedicamos profesionalmente a esto del Social Media. No importa si solo alcanzamos uno o todos, lo importante es no dejarlos de lado, pues pueden significar esa diferencia que nos distinga de entre los muchos gurús, maestros o expertos que tanto abundan por estos días.

Antes de empezar les dejamos esta frase que recién nos conseguimos (y que ajustamos un poco): “Quien cuida lo pequeño es bendecido con cosas grandes. La prosperidad se alcanza vigilando los detalles.” Sin dudas bastante apegada al contenido de este post.
Aquí vamos: