Entonces, ¿Qué esperas? Sácale provecho a Twitter siguiendo estos prácticos consejos:
“Ser un emprendedor es vivir unos años como otros no lo harán, para intentar vivir el resto de sus vidas como otros no podrán” (anónimo). Bienvenido a nuestro blog sobre Social Media Marketing, Creatividad y otras cosillas que interesan a #CommunityManagers y curiosos en general.
lunes, 6 de diciembre de 2010
Consigue más seguidores sacándole provecho a tu Twitter
Entonces, ¿Qué esperas? Sácale provecho a Twitter siguiendo estos prácticos consejos:
Los "Social Media Experts" ¿son realmente expertos?
Abajo recogemos varios puntos que si bien por ciertos causan gracia, descubren la realidad de muchos autoproclamados “expertos” en Social Media.
De ninguna manera nos creemos perfectos o nos sentimos parte de una remozada Santa Inquisición 2.0 pero sin dudas estos puntos son referentes a la hora de escoger a quienes manejaran tu imagen en internet:
Gestión de crisis en Social Media: piensa rápido, actúa aún más rápido
Las crisis en social media pueden ser un gran dolor de cabeza o una oportunidad para generar confianza entre los seguidores de una marca. Todo pasa a la velocidad de la luz así que hay que responder oportunamente y con el tono de voz adecuado a la magnitud del problema.
Responder negativamente, de forma esquiva o sin admitir los errores de nada servirá, pues se interpretará como una forma de zafarse del problema y esto solo hará que nuestros seguidores se decepcionen, apartándose de nosotros e incluso repercutiendo en los demás, dando espacio a los rumores y profundizando la crisis.
Recuerda que para gestionar una crisis la palabra clave es “ahora” pues si no se actúa con prontitud una situación de fácil solución puede tomar unas dimensiones que hagan que todo se salga de control.
¿Quieres un trabajo fácil y decidiste ser un Community Manager?... Piénsalo mejor
En realidad el trabajo del Community Manager es de todo menos glamoroso y menos aun es una tarea fácil. Sobre sus hombros esta el peso de la imagen en internet de una marca y de sus buenos oficios depende que sus seguidores se sientan cómodos con sus productos o servicios.
Seguidamente explicamos parte del interesante pero arduo trabajo de quienes, como nosotros en Sigue Marcas, nos dedicamos a eso de ser Community Managers.
¡Esperamos lo disfruten!
miércoles, 1 de diciembre de 2010
Redes Sociales y cultura POP
Si todavía hay algún desprevenido que no esta inscrito en alguna, no le culpamos, pero ya forman parte de nuestro día a día de tal forma que invaden a los medios de comunicación tradicionales con tal viralidad que sobrepasan las dimensiones de nuestras computadoras. En este post les dejamos algunos divertidos ejemplos de como las redes sociales ya son parte de cultura POP y abren el sendero para preguntarnos (otra vez) ¿que será lo próximo?
Descubres los videos después del salto.
martes, 23 de noviembre de 2010
¿Por qué tu marca debe estar presente en Social Media?
Hay quienes publican estudios, datos y estadísticas que evidencian que las redes sociales son un medio efectivo de marketing, pero más allá de los números, hoy en día es necesario que las empresas interactúen con su público y la mejor manera de hacerlo es a través de las redes sociales.
lunes, 22 de noviembre de 2010
La influencia y la viralidad en Social Media
No es que esos agentes influenciadores no sean reconocidos como lideres en la era 2.0, y que con sus opiniones pueden dar relevancia a ciertos tópicos, ayudándoles a crecer u opacándoles con una mala opinión. Eso es cierto. Pero definitivamente no tienen el monopolio de la difusión de las ideas, modas o tendencias. Cualquiera de nosotros sin tal reconocimiento podemos ser tan o más influyentes en determinados momentos.
La preparación es necesaria para triunfar en las Redes Sociales
Para algunos las Redes Sociales son un tema de moda. Estar presentes es lo más importante, no quedarse atrás la premisa, pero realmente ante la avalancha de páginas en Facebook o perfiles en Twitter y Linkedin ¿cómo podemos ayudar a que nuestra marca destaque? O más importante aún ¿cómo podemos brindar una experiencia realmente social a nuestros usuarios?
Prácticamente todo se reduce a tener un plan con objetivos bien definidos. Sin importar si somos gerentes de mercadeo de una transnacional o dueños de un negocio familiar es primordial que nos apalanquemos en nuestro Comunity Manager (interno o externo) pues este responderá a los comentarios, incluso los negativos, que le hagan a nuestra marca o servicio. Debemos estar preparados para responder profesionalmente y sin censura. Esto abrirá espacios para interactuar y relacionarnos con nuestros usuarios. El Comunity Manager debe ser un férreo guardián de nuestra identidad pero tan accesible como cualquiera de nuestros amigos.
Para triunfar debes planificar tu estrategia de Social Media
Incluso si ya estas sumergido en las aguas del social media sin una estrategia es necesario consideres pasar por la evaluación para poder obtener resultados. Considera que las organizaciones que se planifican tienen un mayor éxito en todas sus estrategias de comunicación. ¿Porque tus iniciativas de Social Media deben ser diferentes?
En toda buena conversación (y de eso se trata el Social media) escuchar es lo primero: ¿Quiénes son tu audiencia? ¿Cuáles redes sociales usan? ¿saben cuáles redes sociales estás usando? ¿Tienes una buena página web? ¿Con qué frecuencia tus fans visitan tu sitio web?
viernes, 19 de noviembre de 2010
¡Menos redes sociales, más vida!
Es una realidad palpable que al día de hoy hemos abrazado todas las nuevas tecnologías que nos permiten estar en "contacto" con nuestros seres queridos y relacionados pero, como todo, el estar siempre conectados también tiene su precio. En este blog promovemos la cultura de la conversación vía redes sociales pero no esta demás darnos un respiro y presentarles un video que nos ha encantado: "Desconéctate para conectar". Increíblemente viene de la mano del segundo más grande proveedor de telefonía celular de Taiwan. Un ardid muy bien logrado y que podría dar paso al movimiento "Less Connet" (nos lo hemos inventado) muy similar al Slow Food. ¿Quién sabe? Solo el tiempo lo dirá.
jueves, 18 de noviembre de 2010
¿Vender o no vender en las Redes Sociales?
Según Jay Dunn Vicepresidente de Shop.org la respuesta es si. Hay que vender.
Pero a que se refiere? Hasta ahora la opinión generalizada sobre la presencia de una marca en las redes sociales es acercarse a una especie de “conversación” con todos aquellos que han decidido seguirnos, haciéndolo de una manera humanizada y cercana. Como en todo negocio esa conversación persigue generar valor y con el paso del tiempo se logre una buena reputación de marca, obteniendo así beneficios en el largo plazo. Nada más cierto pero al parecer el enfoque no debe ser el único a considerar en una estrategia de social media.
Pero a que se refiere? Hasta ahora la opinión generalizada sobre la presencia de una marca en las redes sociales es acercarse a una especie de “conversación” con todos aquellos que han decidido seguirnos, haciéndolo de una manera humanizada y cercana. Como en todo negocio esa conversación persigue generar valor y con el paso del tiempo se logre una buena reputación de marca, obteniendo así beneficios en el largo plazo. Nada más cierto pero al parecer el enfoque no debe ser el único a considerar en una estrategia de social media.
martes, 16 de noviembre de 2010
Redes sociales para todos los gustos
Pues bien, resulta que aunque Twitter y Facebook son las reinas de las redes sociales no son las únicas, ya que grupos de personas con intereses comunes han creado sus propias redes sociales, algunas de las cuales son de lo más extrañas.
viernes, 5 de noviembre de 2010
Reviso primero el Facebook y luego veo el correo
Si te sobra algo de tiempo libre en tu hora de almuerzo, lo más probable que en vez de revisar tus correos personales prefieras meterte en facebook o cualquiera de las otras redes sociales para ver qué hay. Y seguramente en la noche cuando llegues a tu casa volverás a ver el facebook y después revisarás tus correos si ya te aburriste de revisar la página de inicio de facebook.Estadísticas a nivel mundial nos indican que hoy en día, los internautas dedican más tiempo a las redes sociales que a la revisión y envío de correos electrónicos, y aunque en Latinoamérica, todavía la revisión y envío de correos electrónicos ocupa un lugar preferente entre los usuarios (83,2%) el uso de las redes sociales va casi a la par con el 72.1%, de acuerdo con el estudio realizado por Tendencias Digitales,
Sin embargo, lo más interesante es que según otros estudios a nivel mundial, para septiembre de 2010 las personas que utilizamos internet a diario dedicamos más tiempo a las redes sociales que al envío y revisión de correos electrónicos, estamos hablando de una relación de 4.6 horas frente al 4.4 horas.
Y tú ¿cuánto tiempo le dedicas a cada uno?
lunes, 1 de noviembre de 2010
Infografía: Las mujeres dominan (también) las redes sociales
En definitiva las mujeres están en todas partes, son bellas, inteligentes, triunfadoras y hasta han llegado a ser presidentas o primer ministros (con o sin meritos, como todo “buen político”... Perdón nos desviamos).
Seminario Anda: Medios & Marketing Digital
El pasado 19 de octubre fuimos al Seminario ANDA sobre Medios & Marketing Digital, en el cual participaron importantes ponentes nacionales e internacionales. De acuerdo con ANDA, la finalidad del seminario era que todas las personas ligadas al medio y los que no también (había un artista plástico que quería saber cómo promocionar su obra en la red) nos pusieramos al día con “las tendencias nacionales e internacionales de marketing digital y oportunidades para generar valor a las marcas a través del Social Media”.
domingo, 31 de octubre de 2010
Infografía: Twitteros Venezolanos
En Facebook: dime que me ofreces y te diré si te sigo
Gracias a un interesante estudio pudimos ¿enterarnos? del porque los usuarios se hacen fans de empresas y/o marcas en Facebook. Las razones principales son algo frustrantes, aunque nada sorprendentes, para aquellos que nos dedicamos a definir estrategias de comunicación en las redes sociales y, por supuesto, para nuestros clientes.
Vayamos al grano:
Por los descuentos: Un 25% de los fans de alguna página de empresa o marca lo ha hecho para recibir descuentos, bonos de compra o cupones. Los descuentos y cupones en Facebook son cada día más numerosos y basta con hacer una sencilla búsqueda para encontrarlos entre los mas diversos sectores: alimentación, deportes u hotelería.
Estrategia en las Redes Sociales, o como no ser otro cervatillo
La sola mención de las palabras redes sociales, social media o viral ponen a más de uno en tal nivel de alerta que parecen cervatillos que apenas han notado la presencia de la leona que quiere devorarlos. Quieren tener presencia en las redes sociales pues la competencia también está presente y/o porque hay mucho público cautivo y susceptible a recibir con “total agrado” todo lo que nosotros queremos decirles.
Esos “cervatillos” quieren una página en Facebook, un blog con 10 entradas diarias, videos en Youtube y muchos seguidores en Twitter y donde sea. Lo importante es estar, sin importar cómo. Pierden, al menos en este respecto, la racionalidad que debería distinguirnos.
Esos “cervatillos” quieren una página en Facebook, un blog con 10 entradas diarias, videos en Youtube y muchos seguidores en Twitter y donde sea. Lo importante es estar, sin importar cómo. Pierden, al menos en este respecto, la racionalidad que debería distinguirnos.
Como todo medio de comunicación la presencia en las redes sociales debe ser abordada con una estrategia, ajustada al medio pero no muy diferente a las que se establecen para los medios tradicionales. Es necesario preguntarnos "¿Qué queremos decir?" "¿A quién queremos escuchar”, y una vez definido este mensaje ¿cómo actuaremos?"
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