Social Media Blog - @siguemarcas

“Ser un emprendedor es vivir unos años como otros no lo harán, para intentar vivir el resto de sus vidas como otros no podrán” (anónimo). Bienvenido a nuestro blog sobre Social Media Marketing, Creatividad y otras cosillas que interesan a #CommunityManagers y curiosos en general.

sábado, 30 de abril de 2011

Demasiado bueno: La fortuna sonríe al osado!!!



Con esta significativa frase de Virgilio, Oliver Stone daba comienzo a su malograda versión cinematográfica sobre el legendario Alejandro Magno. Ojalá se cuenten entre los afortunados que no desperdiciaron su dinero viendo semejante bodrio en una sala de cine. No fue nuestro caso :D

Incluso si contamos a Stone, el Rey de Macedonia ha sido la fuente de inspiración para personajes que, de una u otra manera, han destacado en diversos aspectos de la vida, demostrando que en ocasiones debemos ser osados y más aun, perseverantes. Ante cada nuevo emprendimiento con mucho trabajo duro, perseverancia y sobre todo el creer en nosotros mismos, podemos superar barreras y destacarnos en todo cuanto nos propongamos.

Sin mas cháchara los invitamos a ver el siguiente video y tomar lo mejor que pueda dejarles. Seguro les encantará. También les dejamos, y por puro gusto, otro video con momentos estelares de uno de los deportistas más arrolladores de todos los tiempos. Puede que no les guste el baloncesto pero deben admitir que la maquinaria de mercadeo que movía al número 23 aún parece estar muy bien engrasada. Persevera y alcanzarás.







jueves, 28 de abril de 2011

Social Branding

Sabemos que el branding es construir la reputación de una marca, lograr que los consumidores se identifiquen con ella y así obtener brand equity, es decir, la distancia mínima entre el producto o servicio y la identificación mental que hace el consumidor de la marca concreta. Por ejemplo, si ahora nos piden que nombremos una bebida gaseosa, seguramente lo primero que diremos será Coca-Cola o Pepsi.

Ahora bien, en la era de la Web 2.0 han habido cambios profundos en los patrones de comportamiento de los consumidores, ya que nos movemos en un mundo social y global, es decir, todos podemos expresar nuestra opinión sobre un producto o una marca y al mismo tiempo nos guiamos por las experiencias de los demás consumidores y usuarios. Ahora las marcas hablan, no están esperando a que los consumidores lleguen, sino que comparten, interactúan y se nutren de sus impresiones y vivencias con la marca en particular.

Por eso, hoy día, podemos hablar de Social Branding, ya que las redes sociales juegan un papel fundamental en la construcción de la reputación de una marca.


domingo, 24 de abril de 2011

Estrategias ganadoras para triunfar en Social Media

Seguramente al leer el título de este post algunos dijeron “al fin conseguí lo que necesitaba: triunfo en Social Media = cero esfuerzo”, otros en cambio habrán pensado “bah, más de lo mismo”. ¿Y cómo criticarlos? Ambas ideas son el denominador común cuando de estrategias en Social Media se habla. Algunos piensan que el social media llegó para cambiarlo todo, barriendo con lo establecido y sobre todo, rompiendo con lo que conocemos como el marketing tradicional. Una panacea que automáticamente incrementa nuestras ventas y nos ahorra un montón en inversión publicitaria. Otros en cambio reconocen que las redes sociales son la herramienta ideal para acercarse a sus consumidores y lograr una mayor fidelización, pero no tienen idea de como lograrlo y ante la avalancha de gurús y de información todo esto del Social Media se les vuelve más turbio aún.

En realidad, el triunfo en Social Media esta estrechamente relacionado con el “Hacerlo Bien”. Nos referimos a hacer bien lo que sea que hagamos, bien sea un servicio, un producto, ser blogueros o personalidades de TV. Nuestros consumidores difícilmente se unirán a nuestra comunidad si no están convencidos que podemos ofrecerles lo que necesitan o si han tenido pobres experiencias con nuestra marca. No por nada Coca-Cola y Lady Gaga tienen en común el poseer, en dos ramas muy distintas, algunas de las páginas de Facebook con mayor cantidad de seguidores.

Las mejores estrategias de marketing no pueden ayudarnos a “vender” algo que no sirve o que no se diferencie en lo absoluto de su competencia. Justo aquí repasamos algunas de las estrategias ganadoras a las que alude nuestro título:



Geolocalización: la nueva oportunidad de captación y fidelización de clientes

Técnicamente la Geolocalización se refiere al posicionamiento de un objeto en un sistema de coordenadas determinado. Si tienes un smarthphone o una tableta digital se puede conocer tu localización geográfica gracias a las repetidoras móviles más próximas a tu aparato o por medio de la red wi-fi a a la que estés conectado.

En realidad, palabras más, palabras menos, nos encontramos ante la consolidación del marketing de proximidad.

Gracias a la Geolocalización los anunciantes tienen la oportunidad de ver el perfil de sus clientes, la frecuencia de las visitas a sus locales, los comentarios que publican o los lugares que visitan antes y después de visitar el suyo, todo en tiempo real, pero son pocos los que conocen cuáles son los beneficios de esta tecnología para la captación y fidelización de clientes.

Grandes marcas como Starbucks lo tienen claro e integran la Geolocalización en sus estrategias de fidelización de clientes, otorgando privilegios para aquellos que más veces registren visitas a sus locales, o más consejos u opiniones den para el resto de la comunidad.

En la web esta tecnología la encabeza Foursquare, una interesante web que ha ganado popularidad en función de una serie de parámetros como:
  • Major (alcalde): o el que más veces ha estado en una ubicación.
  • Adventurer: el que está en más de 10 sitios diferentes.
  • SuperStar: el que ha estado en más de 50 sitios diferentes.
  • JetSetter: el que ha estado en 5 aeropuertos distintos.
  • Nasa Explorer: para que señales tu ubicación cada vez que hagas un recorrido espacial, claro.

El éxito de Foursquare ha sido tal que las grandes redes sociales empiezan a replicar su exitosa experiencia con alternativas como Facebook Places o Twitter y sus aplicación para Blackberry, lo que no deja dudas que la Geolocalización puede convertirse en una actividad habitual y popular entre los internautas, pues es una tecnología donde tanto los usuarios como las marcas pueden beneficiarse. Seguidamente les contamos como:



lunes, 18 de abril de 2011

El libro que todo Community Manager debe leer

Nuestro trabajo implica estar en contacto con todo tipo de personas, con intereses, necesidades y creencias variadas a las que debemos darle cabida en nuestra gestión de marcas en redes sociales. Por eso hoy queremos recomendarles la obra del psicólogo Walter Riso: "El poder del pensamiento flexible", un libro que todo estratega de social media o comunnity manager debe leer.

Todos somos humanos (si, incluidos los community manager) y de alguna manera estamos programados con creencias, pensamientos y prejuicios que nos hacen actuar de una manera determinada haciéndonos ser quienes somos. Sin embargo, con un pensamiento flexible podemos mejorar nuestro trabajo, e incluso las reacciones ante el mismo, y dar cabida a los seguidores de nuestra marca. El pensamiento flexible nos invita a intentar saber quiénes son esos seguidores, qué necesidades tienen y así ponernos en su lugar para crear una comunicación empática, fluida y obtener la retroalimentación que tanto necesitamos para transmitir adecuadamente el mensaje de nuestra marca.



domingo, 17 de abril de 2011

Investigación de mercado en redes sociales

Cuando eres un emprendedor o un pequeño empresario, puede que todavía no tengas un presupuesto para realizar una investigación de mercado sobre tu producto o servicio, para saber qué hacen tus competidores y cómo se comportan los consumidores frente a esas marcas, lo cual es algo importante que debes conocer para saber que elemento diferenciador introducirás en tu producto o servicio que produzca la satisfacción del cliente.

Sin embargo, el hecho de que no cuentes con el presupuesto para contratar una empresa consultora o especializada en investigaciones de mercado, no impide de que tú mismo puedas hacer tu propia investigación.

Y ¿cómo puedes hacerlo? haciendo uso de las redes sociales.

Efectivamente, las redes sociales como Twitter y Facebook constituyen una fuente importante de datos sobre comportamientos del consumidor e inclusive te permiten conocer la estrategia utilizada por tus competidores para captar la atención de su público y lograr la satisfacción de los clientes, además de que con Facebook puedes obtener información súper valiosa en relación con la segmentación de mercados, la cual es la clave para transmitir el mensaje adecuado a tus consumidores.

Pero suponiendo que tengas tu mercado bien definido y segmentado, es decir, sabes a quién vas a dirigir tu producto o servicio, conviene que sepas cómo puedes realizar tu investigación de mercado en las principales redes sociales: Twitter y Facebook.

Ahora bien, es importante que sepas que aunque es una opción que no te costará dinero, ya que las redes sociales son públicas y están a la disposición de todos en la web, esto requiere tiempo y que estés en constante monitoreo, sin embargo, bien vale la pena invertir ese tiempo para que puedas hacer una correcta planificación estratégica.

Dicho esto, aquí te damos algunos tips que te pueden ser útiles:


jueves, 14 de abril de 2011

Madres: Data sobre un segmento nada despreciable para el Marketing y el Social Media

La cultura popular es bastante certera y esto lo decimos porque “el que busca, encuentra” y fue eso justamente lo que nos pasó. Investigando un poco hemos conseguido esta importante data que Microsoft ha publicado sobre las madres y el uso que dan a internet. Aunque son números del mercado europeo contiene data bastante relevante. Aquí les dejamos parte de nuestro descubrimiento con la esperanza que les ayude tanto como a nosotros. Bon appetit.

Para las madres on-line la web está muy arraigada en su vida cotidiana: es vital para la organización de las finanzas familiares, para hacer compras y provee importantes consejos de salud para madres primerizas.

Para las mamás en línea de hoy en día, el Internet también es un apoyo emocional vital:
  • 62% se ponen al día con los amigos en redes sociales
  • 74% confían en el correo electrónico para mantenerse en contacto con amigos cercanos
  • 56% se ponen al día con sus programas de TV favoritos en línea
  • Las mamás usan la mayoría de su tiempo para ellas conectándose en línea
  • 47% utilizan los juegos en línea
  • 30% compras en línea para sí mismas
Las madres en línea aman la web por su conveniencia. Y con una web tan prominente en su vida cotidiana, los anunciantes tienen la oportunidad de forjar verdaderos vínculos emocionales con las madres a través de la publicidad que sea relevante, fiable y ofrezca claros beneficios para ellas. Si te interesa esta data continua leyendo.



Telefonía móvil y Social Media

Actualmente, la gran mayoría posee smartphones, e-readers, notebooks, tablets y todos aquellos dispositivos que les permiten conectarse a la red de manera inmediata y en tiempo real.

Todo ello es posible gracias a los atractivos planes de conexión que hoy en día ofrecen las distintas operadoras de telefonía móvil, además del desarrollo de aplicaciones amigables que permiten la conexión inmediata, lo cual hace que se masifique el uso de estos dispositivos y la gente pueda estar conectada en todo momento y lugar.

Esto constituye una gran ventaja para la planificación de una estrategia de social media, ya que muchas de las conexiones realizadas a través de dispositivos móviles se concentran en las redes sociales, porque los usuarios quieren mantenerse en contacto con su círculo de amigos, conocidos y clientes y compañeros de trabajo.


Facebook no es solo una red social: El F-Commerce

Es cierto que desde hace muchos años existe el e-commerce, todos alguna vez hemos comprado en Amazon o en cualquier plataforma, de hecho la ventaja de la web 2.0 es que ahora podemos comprar y vender cualquier cosa vía electrónica, es decir, no tenemos que ir a ninguna tienda o mall para satisfacer nuestras necesidades de compras.

También es cierto que Facebook siendo la red social líder se ha convertido en una herramienta de marketing digital donde todas las marcas quieren tener presencia para mercadear sus productos y servicios a través de promociones, intercambio de información con sus seguidores, generando una fuente importante de ingresos y fidelización a largo plazo. Es evidente que de un tiempo para acá Facebook ha dado lugar a una nueva modalidad de e-commerce denominada: f-commerce.
 

Y¿qué es el f-commerce? Es algo tan sencillo como la venta de productos a través de as fan page de Facebook, que se han convertido en tiendas virtuales donde se pueden adquirir productos y servicios.