Social Media Blog - @siguemarcas

“Ser un emprendedor es vivir unos años como otros no lo harán, para intentar vivir el resto de sus vidas como otros no podrán” (anónimo). Bienvenido a nuestro blog sobre Social Media Marketing, Creatividad y otras cosillas que interesan a #CommunityManagers y curiosos en general.

viernes, 30 de diciembre de 2011

Los artículos más leídos de 2011

Cuando termina el año es muy común conseguirnos con todo tipo de listas con lo mejor o lo peor de cualquier tema. Muchas veces se basan en criterios arbitrarios de sus autores. A nosotros nos encantan las listas, y asumiendo nuestra poca originalidad, les dejamos un resumen con los artículos más leídos en nuestro blog durante este 2011. Lo único que podemos decir a nuestro favor es que la decisión sobre la relevancia de los artículos de nuestro blog ha dependido por entero del gusto de nuestros lectores (y de las métricas de Google)

No es difícil imaginar que para un blogger escribir artículos representa un autentico reto, pues no solo son el reflejo de nuestros intereses y esfuerzos sino que, en muchos casos, también funcionan como una recopilación de las investigaciones que exige nuestro trabajo. Pero adicionalmente saber que nuestros artículos despiertan el interés de nuestros lectores es sumamente gratificante a sabiendas de la enorme oferta de información que ofrece la web.

Esperamos que esta recopilación funcione como un pequeño homenaje a esos cientos de lectores que a diario nos visitan y una guía para quienes inician sus lecturas. Para todos ustedes un fuerte abrazo y toda nuestra gratitud por permitirnos informarles y compartir nuestra pasión por esto de las Redes Sociales. :D


miércoles, 21 de diciembre de 2011

¿Está tu marca impactando positivamente a su público?

Un estudio reciente de Havas Media ha llamado la atención por medir el significado de las marcas en el bienestar y la calidad de vida de los individuos y de la sociedad en general, es decir, la verdadera relevancia de las marcas en la vida de las personas. Esto va más alla de los rankings sobre el valor de las marcas, su conocimiento o su emotividad.

En dicho estudio, Ikea aparece como la compañía más relevante del mundo en esos términos. Pero ¿por qué?... Veamos:


jueves, 8 de diciembre de 2011

¿Tu marca le importa a tu audiencia de redes sociales?

Quizá sea un poco antipático iniciar nuestros artículos del mes de diciembre con un post que tiene un título como éste, pero consideramos importante - antes de sumarnos a la ola de las festividades decembrinas - llamar la atención nuevamente sobre el tema del contenido.

Ciertamente, hemos tratado este tema en distintos posts, pero el de hoy es diferente, porque tiene que ver con la relevancia del contenido que generas en tus redes sociales.


lunes, 28 de noviembre de 2011

Recapitulemos, para tener éxito en Social Media!!!

Este post viene a ser una especie de compendio de los artículos que hemos venido publicando a lo largo de este año. No obstante, es bueno recapitular un poco sobre las actividades que debemos realizar para tener éxito en las redes sociales. A algunas de éstas les hemos dedicado particular atención en uno o más artículos y hoy, dado que el año ya está por terminar, nos ha parecido apropiado condensarlas en un solo artículo para que nos sirvan como una especie de mini guía rápida de social media.

Es importante aclarar que no somos gurús del social media y que un sólo texto no nos va a dar todas las  respuestas ni nos va a asegurar el éxito en los medios sociales, pero siempre es bueno tener a mano nuestra "chuletica" (nuestros lectores venezolanos saben a qué nos referimos y para los demás amigos de otors países vamos a referirnos a mini-guía") en caso de perdernos un poco en el camino.

Sin más cuento, aquí va nuestro recordatorio:


jueves, 24 de noviembre de 2011

Estrategia de Social Media: Los primeros pasos

Siempre hemos hablado de que una buena estrategia es la base esencial para el social media. Hablamos de estrategias a cada momento (miren todos nuestros posts haciendo alusión a la estrategia). Sin embargo, muchas personas se preguntan por dónde empezar la tan cacareada estrategia. Hoy vamos a indicarles algunos pasos para comenzar, pero haciendo la salvedad de que lo mejor que puede hacer un negocio que se quiera iniciar en el social media es contratar a personal especializado para llevar sus campañas de social media de manera exitosa con base a una estrategia seria.

Por otra parte, en nuestra opinión las redes sociales deberían formar parte de la estrategia publicitaria de las compañías que de verdad requieren una presencia en medios sociales (pues no todas las compañías necesitan de las redes sociales para alcanzar sus objetivos de publicidad y mercadeo). La manera en que se use el social media en cada negocio o compañía dependerá de muchos factores como los objetivos propuestos y el público objetivo de tu producto o servicio.

Hecha la salvedad anterior, aquí van los primeros pasos para una buena estrategia:

jueves, 10 de noviembre de 2011

Datos interesantes sobre patrones de consumo en Venezuela


Hoy no vamos a tratar ningún tema relacionado directamente con el Social  Media o con mercadeo. Hoy queremos hablar de números, referidos al consumo en Venezuela, que si bien puede parecer un tema aburrido, para nosotros no lo es, porque los números que vamos a presentar son preocupantes, lo que no significa que nuestro país no ofrezca oportunidades de crecer, solo que éstas hay que saber buscarlas y todo debe hacerse poco a poco.

Y aunque las cifras sobre el consumo en Venezuela pareciera que no tienen mucho que ver con el Social Media, en el fondo si, ya que con estos números en mano y con un conocimiento sobre los patrones de consumo en Venezuela se pueden planificar estrategias de social media acordes con la realidad venezolana y que acerquen a los consumidores a las marcas de su preferencia, aun cuando el poder adquisitivo haya disminuido, respetando sus limitaciones económicas.

Los datos de los que vamos a hablar hoy fueron presentados en el marco del Foro Anual de la Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios, mejor conocida por sus siglas ANSA, realizado en Caracas los días 27 y 28 de octubre de 2011, cuyo lema este año fue "Crecer el posible".

domingo, 23 de octubre de 2011

Gamificación: las mecánicas de juegos aumentan el compromiso y el valor de marca

Muchos hemos visitado sites con visuales similares a los de un video juego: botones de colores brillantes, música, banners incansables y otra buena cantidad de elementos que, tanto el departamento de marketing como los diseñadores, consideraron oportunos para hacer atractivos sus sitios webs. Esta técnica, tradicionalmente, ha sido usada en sitios dirigidos al público joven, donde una vez te registras juegas unas pocas veces para nunca más volver.

Ahora bien, si los video juegos y todo su atractivo resultan tan adictivos ¿por qué las marcas no siempre obtienen los resultados que persiguen a través de su sitio web? Porque añadir elementos visuales de videojuegos como estrategia de mercadeo y pretender con ello incrementar el compromiso de los usuarios, 
simplemente no es suficiente. Para ser exactos, la inclusión de juegos debe adoptar un enfoque centrado en el comportamiento, haciendo uso de la Gamificación.

jueves, 20 de octubre de 2011

Social Media en Venezuela

La edición aniversario de la Revista Producto "2.0 Nuevo Paradigma de Mercadeo" fue muy reveladora e interesante, ya que  hicieron un análisis bastante completo de la situación de las marcas venezolanas respecto al marketing 2.0 y el  social media.

La lectura de este análisis, nos hizo reflexionar sobre la situación venezolana y hoy queremos compartir con ustedes estas reflexiones muy personales con las que pueden estar de acuerdo o no. De hecho, el debate sería interesante y nutritivo, así que esperamos sus comentarios y opiniones.


jueves, 13 de octubre de 2011

El nuevo marketing

No se trata del marketing de contenidos, del cual hemos hablado en otros artículos, sino más bien del enfoque que debería dársele al marketing hoy en día. 

En la actualidad, en la universidad nos enseñan algo que al ponerlo en la práctica choca con lo que la realidad de las marcas nos ofrece.

No es que en la universidad nos estén enseñando mal, sino que no hay un cambio de enfoque. Generalmente la enseñanza universitaria se centra en las herramientas y no en las estrategias y hoy por hoy, para hacer marketing exitoso debemos pensar en las estrategias.

Además, todavía nos siguen enseñando con base a los textos tradicionales de Kotler, Porter, Drucker, los cuales son importantes para conocer los fundamentos del marketing, pero que no hacen un aporte efectivo en relación a "cómo se bate el cobre" en la realidad de los tiempos actuales. 

Por eso, hoy en día, si queremos mercadear con éxito una marca, debemos hacer un cambio de paradigmas y "desaprender" lo aprendido en la universidad.

sábado, 8 de octubre de 2011

Las recomendaciones son la nueva publicidad

Constantemente los usuarios y consumidores se ven abrumados con anuncios publicitarios por prensa, radio e Internet. Incluso si una marca llega a llamar su atención, el consumidor promedio aun tiene un gran obstáculo de confianza que superar. Por lo tanto, los consumidores están tomando las recomendaciones como fuentes de información verdadera.

Cuando las personas quieren saber cual proveedor de servicio usar o que marca ofrece sus productos a un precio aceptable, ¿a dónde van? a las Redes Sociales. Le preguntan a sus amigos, conocidos e incluso a desconocidos, pero en los que confían simplemente porque son parte de su comunidad 2.0. La clave está en que la recomendación del servicio y/o producto proviene de ese otro individuo y no de una marca a través de un aviso.


jueves, 6 de octubre de 2011

Marketing de Contenidos


No es un secreto que hoy día el paradigma que impera en el mundo del marketing es el marketing de contenidos.

Ha tomado su tiempo entender que los consumidores no son seres pasivos que, a base de repeticiones constantes se les puede meter un producto por los ojos, el cual compran como autómatas. Todo lo contrario, los consumidores son personas pensantes e inteligentes que ya no se convencen tan fácilmente de las promesas hechas por una marca o producto a través de los medios de comunicación (tradicionales o digitales).

Por eso, surge el marketing de contenidos, ese marketing que busca satisfacer no solo las necesidades inmediatas del consumidor, sino su sed de conocimiento, de relevancia y entretenimiento.

miércoles, 28 de septiembre de 2011

La Calidad cuesta dinero y otras frases para el Social Media

Si preguntamos a diez personas qué es la calidad obtendremos, por lo general, diez respuestas diferentes. La única certeza que tenemos es que la calidad cuesta dinero; sobre todo cuando, por falta de calidad, perdemos un negocio o enfrentamos una crisis. En redes Sociales muchas marcas han aprendido, de la peor manera, que responder negativamente, de forma esquiva o sin admitir los errores de nada sirve, y solo han logrado que sus seguidores se decepcionen, se aparten e incluso repercutan en los demás, atacando la confianza hacia la marca y causando fisuras en su imagen.

domingo, 25 de septiembre de 2011

Demasiado bueno: videos venezolanos de talla mundial

Hoy en Venezuela, gozamos de una explosión de buena música. Solo hace falta escuchar a radio para darnos cuenta de la inmensa cantidad de artistas que se presentan en variadísimos formatos: baladas pop, rock, tropical o el intolerable reggaeton. Y no hablamos solo de cantidad sino de calidad: últimamente en el Record Report (nuestro Billboard Hot 100 criollo) ha destacado el sello venezolano, sin contar que varios de nuestros artistas se han llevado el Grammy a casa.

ROR, un nuevo enfoque para medir el éxito de tu Marca

El Social Media se está convirtiendo rápidamente en una forma de vida… y una forma de negocio a medida que más y más empresas se están dando cuenta de que necesitan incluir a las redes sociales en sus estrategias de mercadeo. Sin embargo, las estrategias y tácticas “de costumbre” no nos funcionarán si pretendemos tener éxito a la hora de obtener una audiencia ansiosa alrededor de nuestras marcas.

Si deseas continuar llegándole a tu mercado en la era de las redes sociales, tus estrategias de mercadeo deben enfocarse en la construcción de relaciones expandirendo las métricas más allá del ROI para incluir el ROR o Retorno en la Relación (del inglés Return on Relationship).


miércoles, 21 de septiembre de 2011

Lo In: Blogs Corporativos. Lo Out: Blogs personales

La "moda" del blogging le está cediendo el paso a las redes sociales, hoy día es mucho más fácil, rico e interactivo establecer vínculos en las redes sociales que pasar horas frente a un computador tratando de escribir un post para nuestro blog.

Que no cunda el pánico... ¿qué pasa con los blogs corporativos? ¿son una pérdida de tiempo?


lunes, 12 de septiembre de 2011

Demasiado bueno: De donde vienen las buenas ideas

En este interesante video, Steven Johnson habla, de forma bastante atractiva, sobre los patrones que generan las buenas ideas o de como las organizaciones pueden ser innovadoras. Es el video promocional del libro “Where good ideas come from”, una publicación fruto de la investigación que el autor realizó por 5 años y cuyos resultados plasma brevemente en pantalla.


domingo, 11 de septiembre de 2011

4 errores (muy frecuentes) de las Marcas en Redes Sociales

Hoy más que ayer es frecuente enterarnos de marcas que afirman alegremente que tienen presencia en redes sociales. ¿pero logran que sus páginas de Facebook o sus perfiles en Twitter trabajen para ellas? No siempre. Ese “pequeño inconveniente” lo sufren grandes marcas así como pequeñas, y todo esto sin importar el ramo donde se desenvuelvan. Pero, ¿qué pueden estar haciendo mal?

A nuestro entender las marcas son victimas de 4 errores, tristemente comunes, y de los que podemos aprender bastante. Una vez sepamos que es lo que no debemos hacer, podremos aprovechar la enseñanza y aplicar una mejor estrategia cada vez que abordemos una iniciativa de social media:

Error 1: Las marcas no escuchan y se centran en sí mismas sin tomar en cuenta a sus clientes y consumidores

Haciendo una rápida revisión tanto en Facebook como en Twitter podemos conseguirnos con un montón de mensajes y comentarios sobre los productos de una marca, sus beneficios o la envidia que despertarás en tus vecinos si adquieres una u otra cosa. Pero pregúntate ¿Cuándo haces click sobre el botón Like o decides hacerte seguidor de una marca esperas ser espectador de un monólogo egocentrista? Las marcas deben brindar algo de ayuda para resolver los retos o problemas de sus clientes. Un plus que invite a consultar el sitio más allá de la moda o una necesidad puntual. Suena fácil, pero en realidad no lo es.


miércoles, 31 de agosto de 2011

Demasiado bueno: Robots Chanel

Como director creativo global de maquillaje de la casa Chanel, Peter Philips ha gozado de un éxito inusitado. Uno de ellos fue un esmalte para uñas que en su apogeo alcanzó la exorbitante cifra de 100 dólares por una botella en eBay, o los tatuajes temporales, un proyecto que desarrolló junto a Karl Lagerfeld, que en 2010 tuvo una lista de espera de 3.589 personas antes de que los diseños salieran a la venta. Ahora sorprende a más de uno – nosotros incluidos – con este video de inspiración totalmente robótica. No tiene nada que ver con la imagen que nos ha presentado la marca de cosméticos hasta el día de hoy. Igualmente, disfrútenlo!


lunes, 29 de agosto de 2011

Tu estrategia de Redes Sociales aún no necesita de Google+

A Google le ha costado dar en el clavo y aun no ha creado una relación con el público lo suficientemente atractiva como para que valga la pena regresar a sus iniciativas. Google está muy enfocada en su lado utilitario y no reacciona bien al "contacto humano”. Necesita reconocer al elemento humano, más allá del algoritmo. No es coincidencia que redes sociales como Facebook o Twitter, que ahora son su competencia, se apoyen en el factor humano para generar valor.

miércoles, 24 de agosto de 2011

El costo real del social media. Parte II: Los beneficios


En la primera parte de este artículo hablamos de los costos y gastos que debían tenerse en cuenta para hacer una campaña exitosa de social media o mantener una estrategia de social media de una empresa, marca o producto.

Ahora bien, la pregunta del siglo es: Considerando el costo potencial de una campaña de social media, ¿los beneficios obtenidos valen el esfuerzo y el dinero invertido?.


jueves, 18 de agosto de 2011

El costo real del social media. Parte I: Los Costos

Sobre los costos que se requieren para invertir en   social media corren muchos mitos y leyendas urbanas. La más difundida y la que todos se creen pies juntillas (para luego estrellarse contra la pared) es que el social media es gratis, barato y sencillo. Gratis y sencillo es abrir un perfil en las redes sociales, pero el lanzamiento de una campaña de social media sustentada en una estrategia seria, no es ni gratis, ni barata, ya que involucra muchos costos que tienen que tomarse en cuenta a la hora de planificar una campaña exitosa.



miércoles, 17 de agosto de 2011

Consigue más seguidores en Facebook (y Twitter)


Nos lo imaginamos. Cada quince minutos le das una ojeada a tu página en Facebook o revisas Google Analitics para ver si milagrosamente has dado un salto cuántico de personas que visitan tu sitio web o que se han hecho tus fans. ¿Tienes la cabeza hecha un nido porque un cliente te ha pedido una estrategia para conseguir un montón de seguidores para la página de su marca?. O simplemente no quieres quedarte atras y también quieres hacer uso del argumento de venta más popular entre algunas agencias y community managers: "mira la cantidad de fans que tiene el sitio que administro. ¿Cuantos tienes tu?".

La verdad algunos aun no entienden que más importa la calidad que la cantidad, pero como es un tema que le quita el sueño a más de uno, en este post trataremos de despejar tus dudas. No, no es otra colección de técnicas para captar más fans sino que hablaremos de una serie de temas que por diversas razones resultan muy atractivos para los usuarios de redes sociales. Estamos seguros que estos temas también te servirán para conseguir más lectores en tu blog y quizás hasta en Google+.



domingo, 14 de agosto de 2011

e-mail marketing: Una introducción



Ya sea que estés enviando promociones, cupones, o simplemente noticias, los boletines por correo electrónico es una excelente manera de mantenerse en contacto con sus consumidores, y motivarlos para que regresen a tu compañía para compras futuras.

Si estás convencido de querer comenzar a utilizar el e-mail marketing, pero no sabes por donde comenzar, sigue leyendo, pues creemos que podemos darte alguno que otro consejo práctico, y si ya tienes desarrollado un boletín electrónico pues aun mejor.

Antes de comenzar
Pisa el freno: decidir que quieres comenzar con una estrategia de e-mail marketing no es lo único que hay que hacer antes de que envíes tu primer boletín! Comienza con esta lista:

viernes, 12 de agosto de 2011

Demasiado bueno: Nokia N8 presenta Gulp, la stop-motion más grande del mundo

¿Eres de esos que a donde va toma una fotografía? ¿Aprecias la calidad en cada toma pero te molesta cargar con muchos equipos? Nokia te brinda una solución en un solo equipo con su modelo N8. En esta simpática animación en stop-motion el equipo de Sumo Science ha usado este telefono movil para demostrar que hoy en dia no es necesario poseer una camara muy costosa para obtener un video de calidad y si aparte esa camara te permite hacer llamadas, tantisimo mejor. Esperamos lo disfruten tanto como nosotros. Más adelante les dejamos el making of del video!!!



jueves, 11 de agosto de 2011

Convierte clientes potenciales en compradores seguros con tu website

Hoy día, nadie duda de la importancia de un sitio web a la hora de hacer negocios online. Muchos futuros clientes se acercan primero a la red para buscar la información que necesitan sobre un deteminado producto o servicio, razón por la cual el website de una empresa debe ofrecer información precisa, útil y atractiva con el objetivo de que un potencial cliente se convierta en un comprador o usuario seguro.

Aun cuando esto parece lógico no todos los sitios web ofrecen la información útil y necesaria para atraer y enganchar. Un sitio que no se actualiza constantemente, por ejemplo, o que no brinda la información oportuna sobre el producto o servicio que ofrece, logra que los clientes potenciales prefieran buscar a los competidores que les dan los contenidos que requieren para hacer una compra.

Por eso, hoy queremos comentarles sobre la información básica que todo sitio web debe contener para convertir y retener a compradores y usuarios seguros.

Para ello, es importante que el sitio web de tu empresa responda, fundamentalmente, a las siguientes preguntas:


miércoles, 10 de agosto de 2011

Tu marca necesita sentido del humor


¿Qué crees que es lo que primero piensa la gente cuando escucha el nombre de tu compañía? ¿Recuerdan el texto seco y acartonado de la misión y visión que esta en tu sitio web? ¿Recuerdan acaso las especificaciones de la última maquinaria que compraste? ooooo ¿recuerdan el tweet donde decías algo gracioso cuando hacías referencia a un par de personajes de tus series de televisión favorita?

Actualmente un creciente número de compañías están incluyendo el humor en sus comunicaciones en Redes Sociales, atrayendo a una generación que es más casual que nunca.  Aunque gran parte de estas compañías no son venezolanas y realizan una cantidad significativa de su trabajo online, es notorio que el humor ha impregnado a varias industrias a nivel global. De hecho, nosotros seguimos a algunos perfiles en Twitter que nos brindan un poco de humor en lugar de seguir a otros “Gurús” sabelotodos del social media.


lunes, 8 de agosto de 2011

Convierte tus ideas en grandes contenidos virales

Muchas veces cuando recibes un link hacia un nuevo contenido viral, por tu cabeza suele pasar un pensamiento como este: “Yo pude haber hecho o pensado eso” Y es cierto, la información puede volverse viral cuando prueba algo que muchos han sospechado pero que nunca han comprobado.

¿Pero cómo puedes idear esos contenidos antes de que a alguien más se le ocurra? Aquí te dejamos algunas técnicas para empezar a crear esa próxima gran entrada para tu blog, una infografía de la que todos hablen o el video más visto en YouTube.


martes, 2 de agosto de 2011

Google+ for dummies

A primera vista Google + puede parecer una plataforma complicada de usar, sobre todo porque ya estamos muy acostumbrados a Facebook, tan es así que la empresa PRNews en Estados Unidos está ofreciendo un entrenamiento por la "módica" suma de US$ 329 y ya existen al menos 16.000 "gurus" especializados en esta nueva red social que andan por la red ofreciendo sus consejos para conocerla y utilizarla.

Sin llegar tan lejos (nos parece absurdo gastar dinero en un entrenamiento de Google + cuando en realidad lo que tenemos que hacer es adentrarnos en ella como en su día lo hicimos con Facebook o LinkedIN) aquí les ofrecemos una guía muy sencilla de cómo comenzar a utilizar esta red social que está dando de que hablar y que queramos o no, ocupa un lugar importante en la Web 2.0.

domingo, 31 de julio de 2011

Demasiado bueno: Peugeot 3008, realmente innovador

Peugeot ha entendido muy bien los beneficios que puede brindarle a su marca mezclar buena música, un excelente video y una historia divertida para presentarnos un comercial donde deja al descubierto los encantos de su modelo 3008. Seguidamente pueden ver el resultado de ello en la colaboración que tuvieron junto al francés Olivier Bucheron, A.K.A. “Zamak”, un interesantísimo ilustrador y diseñador que tras una pequeña investigación nos ha dejado sorprendidos con sus trabajos.

Las piezas de este talentoso francés incluyen diseños de personajes bastante llamativos por el manejo particular de los volúmenes, lo que constituye una de las características de su trabajo. Zamak tambien trabaja el diseño grafico y diseño web, donde combina formas y tipografías que dejan claro que le gusta innovar, eso sí, la mayoría de las piezas que componen su portafolio son desarrolladas en 3D.

PD: en la web (incluyendo redes sociales) no hay mayores rastros de la vida de Zamak, pero les invitamos a conocer más sobre este talentoso artista visitando su blog www.zamak.fr

jueves, 28 de julio de 2011

Una imagen vale más que 1000 palabras

Este dicho es viejo y muy utilizado por todos, pero ¿qué tiene que ver con el social media?, pues muy sencillo, las imágenes que utilicemos en nuestro sitio web o blog, incluso en nuestros perfiles de Facebook, Twitter y otras redes sociales, pueden infliur en la manera cómo nuestros seguidores, visitantes y lectores se acercan a nosotros. Todo depende de usar la imagen correcta o apropiada para llegar a nuestro público objetivo.

De hecho, cuando utilizamos imágenes en nuestro sitio puden pasar dos cosas:  Las imagenes nos pueden ayudar a alcanzar nuestras metas de negocio o precipitarnos hacia el fracaso porque simplemente la gente las ignore o se sienta confunida entre lo que decimos y lo que mostramos.

No suena para nada exagerado, en el mundo del social media y el marketing online el contenido lo es todo, pero ese contenido no es nada si no tiene la imagen correcta y apropiada que lo respalde y que llame la atención de las personas y más allá de eso, que permita a la gente ver lo qué queremos mercadear o vender.

De manera que aunque parezca sencillo, es necesario conocer los matices de cómo las imagenes afectan a la gente.

Aquí les dejamos algunos tips de cómo utilizar las imagenes para alcanzar nuestros objetivos de social media y mercadeo en general.


martes, 26 de julio de 2011

Demasiado bueno: Tecnología de los 80´s versus la tecnología de hoy

Ni Michael J. Fox cuando conducía su DeLorean ni el inventor mas optimista jamás hubieran podido predecir nuestro futuro tecnológico (el presente) tal y como se desarrolla en la actualidad. La verdad, en unos 30 años hemos avanzado de manera vertiginosa. Lo que ayer considerábamos tecnología de punta hoy son solo una colección de trastes viejos que nos hacen añorar “tiempos mejores”. Esta infografía de los chicos de Xataka es toda una oda a la nostalgia que nos deja al final una gran interrogante muy difícil de contestar acertadamente: ¿Qué pasará en los próximos 30 años?. Sin más perorata les dejamos este magnifico video. Disfrútenlo!!!

PD: Luego de ver este video y analizar un poco como se han venido las cosas, podemos aventuramos a recomendarles a todos aquellos que aun guardan su Walkman en el baúl de los recuerdos, que le abran espacio a sus BlackBerrys que parecen ser las próximas víctimas del consumismo tecnológico.



sábado, 23 de julio de 2011

34 formas para enganchar y mantener tu comunidad en Twitter


Involucrar a la comunidad de Twitter es un medio esencial para mostrar el rostro humano detrás de tu marca y hacer que tus clientes se sientan importantes. Responder a sus preguntas y darles el contenido que encuentren útil, sin duda fortalecerá la confianza que necesitas de un público fiel. Pero, ¿cómo puedes mantener frescas las relaciones con tus seguidores en Twitter?

Aquí tienes 34 ideas y consejos que puedes utilizar para tu propia comunidad en Twitter.

Responde a tus seguidores

1. Revisa las @menciones a tu cuenta regularmente con un cliente de Twitter comoTweetdeck o Hootsuite. Responde a las preguntas de los usuarios.

2. Asigna los tweets al miembro adecuado del equipo, para que pueda responder a la pregunta si tu no puedes hacerlo o no tienes toda la información acerca de la respuesta. CoTweet y Hootsuite te permiten hacer esto.


lunes, 18 de julio de 2011

Demasiado bueno: HarryPotter llegará a las redes sociales con Pottermore

La llegada de la octava y última película de la saga de Harry Potter suponía el fin de una historia llena de magia y de personajes que de alguna u otra manera nos tocaron, bien porque leímos los libros o bien porque vimos las películas. No cabe duda que la legión de fanáticos es inmensa y cuando vemos la cantidad de dinero recaudado por Harry Potter and the Deathly Hallows parte 2 no cabe duda que hay una gran cantidad de gente que extrañará al joven mago, sus amigos y al temible Lord Voldemort, pero más aun resalta el hecho que esa cantidad de fans representan una buena oportunidad para hacerse de ellos en internet, captando su atención y quizás sus bolsillos. 

Gracias a un nuevo proyecto de la autora - y ahora empresaria multimillonaria - J.K Rowling, el libro y sus personajes vivirán en la red, gracias a la creación de PotterMore, una especie de red social donde los fanáticos de Harry podrán interactuar, a la vez que conocen nuevas intimidades sobre los personajes de los libros. Si el interés detrás de esta iniciativa es económico vaya que esta mujer sacará provecho de sus historias.

Seguidamente podrás ver el video donde J.K Rowling anuncia el nuevo sitio web.

PD: Quien sabe, pero desde ya podemos ir imaginando que esta red social cuando menos será bastante entretenida.



jueves, 14 de julio de 2011

Aspectos legales del Social Media en Venezuela

Quizá no sea nuestro post más entretenido, pero sin duda alguna, reviste interés para todas aquellas personas que hacemos social media, seamos personas naturales o empresas.

Hace tiempo queríamos abordar este tema, pero le habíamos dado largas al asunto. Sin embargo, a propósito de un artículo publicado en Mashable y traducido al castellano por Marketing Directo, creímos oportuno enfrentarnos al tema y señalar algunos aspectos legales que debemos tener en cuenta las compañías dedicadas al social media a la hora de lanzar una campaña en redes sociales.

En este sentido, Mashable hace énfasis en la actitud de los consumidores y las respuestas que ellos pueden dar en redes sociales y los tips que recomiendan más que legales son de sentido común, además que lógicamente no se adaptan a la realidad venezolana, por cuanto el artículo se refiere al mercado norteamericano.

Aunque no somos abogados, creemos que además de tener en cuenta el aspecto legal de las actuaciones de los consumidores en redes sociales respecto a determinada marca o campaña lanzada en éstas, debemos ir más allá y tener presente lo siguiente:


miércoles, 13 de julio de 2011

Demasiado bueno: Vuelve la Guerra Pepsi vs. Coca Cola

Después de un largo armisticio, Pepsi inicia nuevamente la guerra publicitaria contra su eterno rival, Coca Cola, lanzando dos spots  creados por la agencia TBWA/Chiat/Day. El objetivo de la campaña llamada Summer Time is Pepsi Time, es súper arriesgado y ambicioso: robarle este verano a Coca-Cola dos de sus íconos más representativos: Santa Claus y los osos polares. Ahora, nos queda esperar a ver cómo responde Coca Cola ante este "ataque" de Pepsi.

En lo particular nos gustó muchísimo más el spot de Santa Claus que el de los Osos Polares (aunque no negamos que en este último la utilización de la tecnología fue impecable), nos parece súper divertido y consideramos que es el que mejor va a calar en el público, por su contenido humorístico.

Sin más, aquí les dejamos el vídeo de Santa Claus...esperamos que lo disfruten y nos digan qué les pareció.


miércoles, 6 de julio de 2011

Infografía: Actualidad del Social Media

Las redes sociales están en constante evolución, cada año van surgiendo nuevas redes sociales, y por supuesto, nuevos seguidores de cada una de ellas, por lo que las que fueron populares el año pasado, puede que este año no lo sean tanto porque hay otras que son mejores o simplemente atraen más al público.

Asimismo, es notable ver cómo van evolucionando los patrones demográficos de uso de las redes sociales, hoy en día prácticamente todo el mundo está conectado a una red social, desde tu primito de 10 años hasta tu abuelito de 80, pasando por tus papás y tus jefes y profesores.

Por eso, hoy queremos presentar esta infografía relacionada con algunas estadísticas en relación con el social media, esto es, una suerte de actualización del social media en lo que va de año.

Lo datos que nos proporciona la infografía son bien interesantes, por ejemplo Tumblr es una de las redes sociales que ha presentado mayor crecimiento, mientras que Hi5 y Myspace están en franco declive. Asimismo, no es de sorprendernos que la mayoría de los "millonarios" prefieran a LinkedIN, tan solo por citar algunos ejemplos.

En fin, lo cierto es que los datos presentados hoy, ya mañana habrán cambiado, pero así es el social media y una actualización, ahora que estamos empezando el segundo semestre del año, no nos cae nada mal. ¿Qué opinan ustedes?


lunes, 4 de julio de 2011

Indicadores que toda marca debe medir en Redes Sociales



Cada vez que nos sentamos con un cliente a conversar sobre un posible proyecto surge la pregunta: ¿y eso (las redes sociales) puede medirse? ¿cuales son los puntos a considerar para saber si la campaña-promoción ha sido exitosa?. Mientras en los medios tradicionales las mediciones de share y rating son de uso común no pasa lo mismo con las redes sociales. Es lógico entender el porqué de las dudas tomando en cuenta la velocidad de adopción de estos medios de comunicación por parte de las empresas y lo novedoso (y hasta desconocido) de sus técnicas de medición.

Algunos ejecutivos no reconocen el valor de los medios de comunicación social y menos aun que estos necesitan de una mayor medición y análisis de la data que puede proporcionarnos. Sin embargo, hay algunos indicadores sociales, que nos permite medir el famoso ROI o retorno de la inversión. Hablamos de ellos a continuación:

Duración de las visitas: Para algunas empresas, la duración de las visitas es más importante que las páginas vistas. Por ejemplo, si usted tiene una aplicación de Facebook, ¿cuánto tiempo invierten sus miembros usándola? ¿han aumentado el numero de usuarios con el paso del tiempo? ¿Incluso si los visitantes provienen de una red social cuales son estas y cuanto tiempo invierten en cada perfil?


domingo, 3 de julio de 2011

Infografía: Generación Texting y móvil marketing

En un interesante estudio realizado a través de redes sociales, los chicos de Lab42 ponen al descubierto los usos que dan los adolescentes a sus teléfonos móviles. No resultan tan asombrosos los resultados publicados pero si son el reflejo de los nuevos hábitos de comunicación entre jóvenes donde se da un mayor uso de la mensajería de texto llegando casi a sustituir las llamadas telefónicas. Algunos pueden interpretar este hallazgo como un paso atrás a nivel de comunicación, o un mayor énfasis en la individualidad, pero la realidad es que las nuevas manadas se comunican de una forma diferente pero incluso con mayor frecuencia dado que el 45% envían al menos 30 mensajes por día. Un número nada despreciable. Hoy en día los teléfonos celulares, y en especial los smartphone, son un símbolo de status entre adolescentes y un articulo del que difícilmente se separan.

Por otra parte en nuestro artículo Telefonía móvil y Social Media comentábamos que el uso extensivo de los teléfonos móviles constituye una gran oportunidad para la planificación de una estrategia de social media y publicidad, ya que muchas de las conexiones realizadas a través de dispositivos móviles se concentran en las redes sociales, porque los usuarios quieren mantenerse en contacto con su círculo de amigos, conocidos y compañeros. Así las cosas la publicidad móvil toma mayor relevancia, con una gama de opciones que incluyen los SMS, WAP, los anuncios gráficos móviles en Apps, los anuncios de búsqueda, multimedia, vídeo y notificaciones push. 

Hasta ahora las marcas en Venezuela no han considerado el canal móvil como una opción suficientemente fuerte como para separarla de sus estrategia on-line, a pesar de la alta penetración que tienen marcas como BlackBerry, aunque esto esta cambiando según mejoran las conexiones y la calidad de los servicios ofrecidos por las operadoras. Los especialistas de marketing deben establecer objetivos diferentes para un público diferente, pues el modo en que un usuario interactuará con tu marca desde un dispositivo móvil no tiene nada que ver a como lo hacen sentados frente a un computador de mesa. Acrónimos, uso de aplicaciones según el sexo y los lugares donde textean los adolescente también están plasmados en la infografía que les dejamos a continuación:


jueves, 30 de junio de 2011

Sugerencias para mejorar nuestro posicionamiento web (SEO)

El posicionamiento web o SEO (Search Engine Optimization, por sus siglas en inglés) es crucial para cualquier empresa que tenga presencia en la red. Sin embargo, muchos empresarios dedicados al business to business (B2B)  piensan muy poco acerca del SEO, enfocándose en unas pocas palabras claves de búsqueda, sin considerar de qué manera la gente busca sus productos o servicios en la red.

Las empresas que hoy en día cuentan con una presencia on line,  pueden obtener grandes beneficios con el SEO, sólo con hacer unos pocos ajustes a sus estrategias.

Hoy les queremos presentar cuatro sugerencias para optimizar el posicionamiento web de nuestras empresas, muy sencillas y obvias, pero que por su misma obviedad, la mayoría de las veces las empresas olvidan.


martes, 21 de junio de 2011

Infografía: El mundo es de Facebook

En junio del 2009 existía una gran oferta de sitios que ofrecían servicios similares. Para esa época parecía destacar especialmente Hi5 ¿Lo recuerdan?. Nunca abrimos un perfil en este sitio pero ni falta que hizo, porque aunque su uso parecía extenderse esta red social perdió la carrera versus Facebook. Por eso hablamos de ella en pasado.

Seguidamente les presentamos una interesante infografía que deja claro que el mundo de las redes sociales se hace cada vez mas azul. Sitios como Orkut, V Kontakte y Qzone dan batalla y cuentan con una presencia considerable en el mapa, bien sea por el idioma que predomina entre sus usuarios o bien porque el gigante Facebook todavía no ha penetrado con suficiente fuerza en los espacios que actualmente estas redes sociales ocupan.

Nada mal para un sitio que nació pretendiendo ser usado solo por universitarios. Casi una década después continua con un ritmo de expansión trepidante y su valor financiero supera los 50 millones de dólares. Se dice fácil. ¿No creen?



domingo, 19 de junio de 2011

Demasiado Bueno: lo que pasa en Internet cada 60 segundos

Se escriben 510.000 comentarios en Facebook, 100 nuevas cuentas  son creadas en LinkedIn y 320 en Twitter, se descargan 125 plugins de WordPress, 600 vídeos son subidos a Youtube, 1.500 entradas de blogs son publicadas, se suben 6.600 fotos a Flickr, solo por nombrar algunas.

Esta interesante infografía refleja buena parte de lo que sucede en Internet durante un minuto. Si aplicamos matemáticas básicas: 60 segundos por 60 minutos que tiene una hora y esto a su vez por 24 horas del día, el resultado no acepta otro adjetivo que no sea monstruoso!!!

(Para verla a mayor tamaño haz click sobre la imagen)

El Community Manager en Venezuela: retos y experiencias



Con la irrupción del mundo 2.0, personas en todo el mundo están compartiendo datos a través de las redes sociales, haciéndose fans de productos de consumo masivo en Facebook y opinando de política en Twitter. Hay un nuevo modelo de comunicación en el que las personas interactúan de forma inmediata y se expresan a través de la red, incluso como clientes de empresas o consumidores de productos y servicios, y si los consumidores están caminando en esa dirección, las empresas deben seguirlos.

Sin embargo, hacerles un simple “follow” a los posibles clientes de una empresa en la red no basta, y el reto ha implicado una tendencia en el mercado laboral. En los últimos años han emergido nuevas profesiones dedicadas exclusivamente a atender la imagen de las marcas en las redes sociales e internet. Ya en 2006, la compañía investigadora de mercados, Forrester Research, publicó un reporte llamado “Social computing” en el que señalaba como corriente en aumento el que las personas utilizaran internet para publicar sus opiniones sobre grandes marcas y corporaciones. El flujo de comunicación tradicional estaba cambiando. Las empresas acostumbradas a “decir”, ahora tenían que “escuchar”.


martes, 14 de junio de 2011

Despertando la creatividad

¿Para qué lo vamos a negar? Hay momentos en los que pareciera que nos quedamos cortos de ideas, que atravesamos una sequía productiva y siempre hacemos lo mismo, todo es igual y ya no se nos ocurren ideas nuevas, vamos, que pareciera que se nos acaba la creatividad!!!.

Sin embargo, la creatividad nunca se agota, está allí, solo que a veces se adormece y tenemos que despertarla, y la mejor manera es saliendo de nuestra zona de confort, porque hay que reconocerlo: en muchas ocasiones nos quedamos cómodamente encasillados en una fórmula ganadora y nos da flojera salir de allí hasta que se agota, por eso, tenemos que hacer cosas nuevas para generar ideas originales.

Hoy les presentamos un video que nos da una lista de 29 cosas que debemos hacer para mantenernos creativos.

A esta lista nosotros agregamos las sugerencias que en su momento @cotufajlp nos dio:
  • Escuchen una estación de radio que nunca hayan escuchado.
  • Vayan a un restaurante y ordenen algo que nunca hayan probado (eso sí, debe ser tan diferente a lo que comemos que nunca lo cocinaríamos en casa).
  • Lean un libro para niños.
  • Almuercen, cenen o merienden con alguien diferente, preferiblemente que esté fuera de su entorno familiar y amistoso.
  • Aprendan a leer música (en internet pueden conseguir partituras y manuales).
  • Aprendan a hacer nudos o algo que nunca hayan practicado.
  • Visiten un lugar en el que nunca hayan estado antes (y no es necesario hacer turismo de aventura en el interior del país, basta con que recorran su ciudad y vayan a sitios en los que no hayan estado. Es más cerca de lo que piensan).
Y recuerden: Mantengan el humor, reirse de sí mismo, ayuda a que las ideas creativas siempre fluyan. Ellas están allí, pero de vez en cuando hay que despertarlas.

Sin más, aquí les dejamos el video!!!


jueves, 9 de junio de 2011

Demasiado bueno: Lo que pasa en Las Vegas se queda... ¿en Twitter?

Comienza el fin de semana y ciertamente las palabras sobran, pero señores en este post no queremos hablar sobre los momentos poco divulgables que algunos afortunados han vivido en la mal llamada ciudad del pecado. Menos aún abordaremos el tema de la ludomanía. Solo queremos compartir un video magnífico que con un world music fantástico de fondo, nos presenta una serie de datos muy interesantes sobre las redes sociales y la tecnología en la actualidad. Seguramente algunos tips ya los conocemos pero nunca esta de más refrescarlos.

Cuando lo descubrimos fue interesante enterarnos que este video es una promoción en Youtube del libro "Socialnomics: How Social Media Transforms the Way We Live and Do Business" de Erik Qualman. No lo hemos leído pero ya lo pusimos en nuestra lista de "pendientes". Disfrútenlo!!!


Social Media 100% Humano = contenidos que llegan

El mes pasado escribimos un post sobre el contenido de valor o el valor del contenido (El valor del contenido o contenido de valor) decíamos que el social media se trata de generar contenidos creativos, entretenidos y relevantes que conecten inmediatamente con el público, que puedan compartirse y crear comunidad para fomentar la participación y sobre todo, conocer los intereses y necesidades de tu audiencia.

Hoy queremos ir más allá y hablar del "Human Media", es decir, la generación de contenidos 100% humanos que conecten con emociones y sentimientos, dejando de lado los términos técnicos o las promesas maravillosas sobre lo que tu producto o servicio puede hacer.


martes, 7 de junio de 2011

Con que frecuencia publican las marcas en Facebook

Cuando manejamos las página de Facebook de nuestros clientes es algo común preguntarnos con que frecuencia debemos publicar nuevos post. Si contamos con abundante información solemos vernos tentados de llenar el timeline de nuestros fans pero, ¿es realmente provechoso?, ¿qué pasa cuando la información no es tan abundante? Digamos cuando manejamos la marca de un producto o servicio no tan comercial. Es allí cuando nos devanamos los sesos buscando por acá y por allá algo que publicar.

El equipo de Social Bakers dio respuesta a la interrogante: emprendieron una investigación entre las páginas de Facebook de marcas renombradas y medios de comunicación. Descubrieron que en promedio las marcas publican 1 vez por día. No así los medios de comunicación que en promedio publican 7 post. Obviamente estos últimos tienen más historia que comentar y muy diversas fuentes de donde alimentarse. Por otra parte sus fans no esperan menos de ellos.

Este dato debe hacernos reflexionar sobre como estamos difundiendo información y como debemos planificar nuestras estrategia de comunicación. Quizás menos sea más.

Seguido les dejamos una gráfica que refleja los resultados de la investigación.



sábado, 4 de junio de 2011

Social Media en época de crisis: Invertir para ganar

Con todo y lo bien que puede pensarse que ha reaccionado frente a la crisis mundial, con todo y su exponencial crecimiento en el acceso a internet, la verdad en Latinoamérica muchas marcas siguen recelosas sobre invertir en social media o no. En época de crisis es normal recortar gastos, pero lo que no resulta provechoso para ninguna marca, ni aquí ni en ninguna parte del globo, es recortar en áreas vitales para las empresas como publicidad o la captación de clientes, aspectos que se han visto vigorizados gracias al uso extensivo de las redes sociales.

La afirmación de que “en tiempos de crisis se debe aumentar la publicidad” (y el contacto vía redes sociales) aunque obvia no es necesariamente compartida por los clientes. Cuando una empresa empieza a tener problemas financieros lo primero que recorta es el presupuesto de marketing, lo que resulta un gran error, ya que la mejor manera de aumentar las ventas es mostrándose al consumidor, y cuanto más mejor. Publicitarse es una buena estrategia para que la crisis afecte a la empresa lo menos posible. Si una marca está más presente que su competencia... ¿quién venderá más?. Aunque parezca increíble, aún hay quienes no ven a las redes sociales como la mejor inversión publicitaria, e incluso les parece un gasto innecesario.


martes, 31 de mayo de 2011

Clientes de Clientes

Vamos a estar claros: gracias a nuestros clientes nosotros tenemos trabajo, porque el social media es un servicio que prestamos y debemos esforzarnos al máximo para obtener los resultados deseados y satisfacer a quien nos contrató.

La situación ideal es que tengamos una comunicación fluida y bilateral con nuestros clientes, que entre todos (prestadores del servicio y el cliente) nos entendamos a la perfección, que nosotros sepamos dar forma a lo quien nos contrata quiere y que éste a su vez acepte nuestras sugerencias y recomendaciones para alcanzar los objetivos propuestos y lograr campañas exitosas, lo que a la larga se traduce en una relación ganar/ganar.

Sin embargo, no siempre es así, todos alguna vez hemos lidiado con clientes de clientes, es decir,  hay momentos en los que nos topamos con ciertos especímenes a los que es mejor alejar de nuestros trabajos porque no logramos entendernos o nos roban la paz mental, aun a costa de nuestro sustento diario (lo que traducido al castellano significa prefiero perder esa plata pero estar tranquilo).

Por eso, hoy en este post les presentamos un listado de aquellos clientes a los que es mejor decirles "Chao Pescao", pero antes queremos agradecerle a @audryfernandez y el Guateque Digital por presentar la infografía que, junto a nuestra experiencia personal, nos ha servido de inspiración para el artículo de hoy.

Sin más cháchara, he aquí el listado de clientes "indeseables" de los que tenemos que salir huyendo sin pensarlo mucho.

jueves, 19 de mayo de 2011

El valor del contenido o contenido de valor

No, no se trata de un trabalenguas como los tres tristes tigres en el trigal, sino que hoy queremos hacer referencia al contenido tanto en social media, como en la Web 2.0 en general.

Sabemos -ya que es uno de los dogmas principales del social media- que el contenido es el rey. Y no es cualquier contenido, es aquel que es relevante, interesante, entretenido y que le aporta algo a los fans o seguidores,  además que los anime a interactuar y compartir, lo que a la larga  se traduce en un beneficio para la marca: incremento de ventas y lealtad de los clientes y usuarios.

También sabemos que el fin último del social media y el marketing digital es lograr el incremento de las ventas, es decir, que compren nuestro producto o se interesen en nuestra marca, pero hoy en día la autopromoción descarada o intentar vender sin ofrecer nada a cambio aleja a los seguidores, que ya están hartos de las falsas promesas del pasado (cuando un producto se promocionaba como el mejor y al final no satisfacía las expectativas del cliente) y sobre todo del spam, ver nuestro correo o cualquiera de nuestras cuentas llenas de spam nos pone verdes de la rabia!!!

Por eso, aunque suene repetitivo y que no estamos diciendo nada nuevo, tenemos que recordar que si no brindamos contenido de valor no estamos haciendo absolutamente nada, por más que estemos en todas las plataformas de la Web 2.0 (redes sociales, blogs, páginas web, etc, etc.)

Sin embargo, generar contenido de valor, no es una tarea fácil, pero es posible lograrlo teniendo en cuenta lo siguiente:


martes, 17 de mayo de 2011

Social Media: ¿Táctica o Estrategia?

En este blog y en muchos blogs especializados siempre hemos hecho alusión a las estrategias de social media, cuando queremos hacer referencia a la aplicación de las herramientas de la Web 2.0 en el marketing digital de productos y servicios o al posicionamiento de una marca a través de las redes sociales.

También hemos hecho referencia a que  el social media por si solo no basta para generar branding o para dar a conocer una marca, sino que es un complemento de los medios tradicionales.

Por esta razón nos surge la duda, el social media, ¿es táctica o estrategia?.


martes, 3 de mayo de 2011

"Leyendas urbanas" del social media: No creas en ellas

Aunque de reciente data, hemos visto como el social media se ha impuesto en las comunicaciones de las marcas con sus consumidores, y por supuesto, cómo han surgido los "gurús" o expertos del social media que nos dicen qué debemos hacer para que nuestra marca brille en las redes sociales y en la Web 2.0.

Ante este auge del social media, ya han comenzado a tejerse algunas "leyendas urbanas" que muchos incautos se están creyendo, cuando en la realidad son sólo eso: leyendas urbanas, es decir, la gente se las cree, pero nadie ha comprobado su veracidad. Estas leyendas están alimentadas por los mencionados gurús y es bueno poner en tela de juicio las mismas, revisarlas para verificar si de verdad los cacareados tips de cómo obtener 1000 followers en 24 horas funcionan como prometen los "grandes expertos" del social media.

Aquí les dejamos dos de las leyendas urbanas más comunes que andan pululando por ahí y ustedes nos dirán qué tan ciertas son, porque como todo en esta vida, de que vuelan vuelan.


sábado, 30 de abril de 2011

Demasiado bueno: La fortuna sonríe al osado!!!



Con esta significativa frase de Virgilio, Oliver Stone daba comienzo a su malograda versión cinematográfica sobre el legendario Alejandro Magno. Ojalá se cuenten entre los afortunados que no desperdiciaron su dinero viendo semejante bodrio en una sala de cine. No fue nuestro caso :D

Incluso si contamos a Stone, el Rey de Macedonia ha sido la fuente de inspiración para personajes que, de una u otra manera, han destacado en diversos aspectos de la vida, demostrando que en ocasiones debemos ser osados y más aun, perseverantes. Ante cada nuevo emprendimiento con mucho trabajo duro, perseverancia y sobre todo el creer en nosotros mismos, podemos superar barreras y destacarnos en todo cuanto nos propongamos.

Sin mas cháchara los invitamos a ver el siguiente video y tomar lo mejor que pueda dejarles. Seguro les encantará. También les dejamos, y por puro gusto, otro video con momentos estelares de uno de los deportistas más arrolladores de todos los tiempos. Puede que no les guste el baloncesto pero deben admitir que la maquinaria de mercadeo que movía al número 23 aún parece estar muy bien engrasada. Persevera y alcanzarás.







jueves, 28 de abril de 2011

Social Branding

Sabemos que el branding es construir la reputación de una marca, lograr que los consumidores se identifiquen con ella y así obtener brand equity, es decir, la distancia mínima entre el producto o servicio y la identificación mental que hace el consumidor de la marca concreta. Por ejemplo, si ahora nos piden que nombremos una bebida gaseosa, seguramente lo primero que diremos será Coca-Cola o Pepsi.

Ahora bien, en la era de la Web 2.0 han habido cambios profundos en los patrones de comportamiento de los consumidores, ya que nos movemos en un mundo social y global, es decir, todos podemos expresar nuestra opinión sobre un producto o una marca y al mismo tiempo nos guiamos por las experiencias de los demás consumidores y usuarios. Ahora las marcas hablan, no están esperando a que los consumidores lleguen, sino que comparten, interactúan y se nutren de sus impresiones y vivencias con la marca en particular.

Por eso, hoy día, podemos hablar de Social Branding, ya que las redes sociales juegan un papel fundamental en la construcción de la reputación de una marca.


domingo, 24 de abril de 2011

Estrategias ganadoras para triunfar en Social Media

Seguramente al leer el título de este post algunos dijeron “al fin conseguí lo que necesitaba: triunfo en Social Media = cero esfuerzo”, otros en cambio habrán pensado “bah, más de lo mismo”. ¿Y cómo criticarlos? Ambas ideas son el denominador común cuando de estrategias en Social Media se habla. Algunos piensan que el social media llegó para cambiarlo todo, barriendo con lo establecido y sobre todo, rompiendo con lo que conocemos como el marketing tradicional. Una panacea que automáticamente incrementa nuestras ventas y nos ahorra un montón en inversión publicitaria. Otros en cambio reconocen que las redes sociales son la herramienta ideal para acercarse a sus consumidores y lograr una mayor fidelización, pero no tienen idea de como lograrlo y ante la avalancha de gurús y de información todo esto del Social Media se les vuelve más turbio aún.

En realidad, el triunfo en Social Media esta estrechamente relacionado con el “Hacerlo Bien”. Nos referimos a hacer bien lo que sea que hagamos, bien sea un servicio, un producto, ser blogueros o personalidades de TV. Nuestros consumidores difícilmente se unirán a nuestra comunidad si no están convencidos que podemos ofrecerles lo que necesitan o si han tenido pobres experiencias con nuestra marca. No por nada Coca-Cola y Lady Gaga tienen en común el poseer, en dos ramas muy distintas, algunas de las páginas de Facebook con mayor cantidad de seguidores.

Las mejores estrategias de marketing no pueden ayudarnos a “vender” algo que no sirve o que no se diferencie en lo absoluto de su competencia. Justo aquí repasamos algunas de las estrategias ganadoras a las que alude nuestro título:



Geolocalización: la nueva oportunidad de captación y fidelización de clientes

Técnicamente la Geolocalización se refiere al posicionamiento de un objeto en un sistema de coordenadas determinado. Si tienes un smarthphone o una tableta digital se puede conocer tu localización geográfica gracias a las repetidoras móviles más próximas a tu aparato o por medio de la red wi-fi a a la que estés conectado.

En realidad, palabras más, palabras menos, nos encontramos ante la consolidación del marketing de proximidad.

Gracias a la Geolocalización los anunciantes tienen la oportunidad de ver el perfil de sus clientes, la frecuencia de las visitas a sus locales, los comentarios que publican o los lugares que visitan antes y después de visitar el suyo, todo en tiempo real, pero son pocos los que conocen cuáles son los beneficios de esta tecnología para la captación y fidelización de clientes.

Grandes marcas como Starbucks lo tienen claro e integran la Geolocalización en sus estrategias de fidelización de clientes, otorgando privilegios para aquellos que más veces registren visitas a sus locales, o más consejos u opiniones den para el resto de la comunidad.

En la web esta tecnología la encabeza Foursquare, una interesante web que ha ganado popularidad en función de una serie de parámetros como:
  • Major (alcalde): o el que más veces ha estado en una ubicación.
  • Adventurer: el que está en más de 10 sitios diferentes.
  • SuperStar: el que ha estado en más de 50 sitios diferentes.
  • JetSetter: el que ha estado en 5 aeropuertos distintos.
  • Nasa Explorer: para que señales tu ubicación cada vez que hagas un recorrido espacial, claro.

El éxito de Foursquare ha sido tal que las grandes redes sociales empiezan a replicar su exitosa experiencia con alternativas como Facebook Places o Twitter y sus aplicación para Blackberry, lo que no deja dudas que la Geolocalización puede convertirse en una actividad habitual y popular entre los internautas, pues es una tecnología donde tanto los usuarios como las marcas pueden beneficiarse. Seguidamente les contamos como: