Demasiado bueno: La zapatería virtual más grande del mundo

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Goertz una popular zapatatería alemana, realizó una instalación en estaciones concurridas del tren en Alemania, con el propósito de atraer a los clientes a una nueva manera de comprar e interactuar con los calzados.

Kempertrautmann, la agencia encargada de desarrollar el proyecto, presentó a los pasajeros un stand con sensores Kinect para escanear el cuerpo del cliente, una verdadera tienda virtual. Esto permitió que quien quisiera se probara su calzado preferidos y si los convencían podían realizar la compra escaneando un código QR, para recibirlos en casa 24 horas después. Pero si no estaban seguros podían compartir sus opciones un Facebook y preguntar la opinión de sus amigos.

¿Quieres ver esta iniciativa en acción? Aquí te dejamos el video. A nosotros nos pareció sencillamente genial. ¿Tu qué opinas?

Twittear Siguénos en @siguemarcas

5 Consejos para ser un mejor Community Manager

Twittear Siguénos en @siguemarcas

A medida que las empresas descubren los beneficios que pueden obtener al desarrollar una comunidad alrededor de sus marcas, el perfil del Community Manager se va popularizando y la importancia de su labor va incrementándose. Y para que te desempeñes como el mejor entre los mejores te dejamos algunos consejos que seguro serán de tu beneficio:

Cuenta historias

Todo Community Manager debe ser capaz de generar contenido relevante pues su trabajo consiste en conectar con gente, no con robots. En el proceso de creación de contenidos relevantes el storytelling cobra una gran relevancia, pues a través de esta técnica transmitimos eventos, imágenes y sonidos a menudo adornados por algo de improvisación. Es la base en la que se apoyan las marcas para transmitir su cultura, sus valores y sus historias.

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Demasiado bueno: Volkswagen aumenta la realidad en China

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Twittear Siguénos en @siguemarcas

La publicidad en Facebook funciona, pero si dices algo interesante

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Como era de esperarse la salida a la bolsa de Facebook a sido una de las grandes noticias del mundo tecnológico. Ya muchos se preguntan si el gigante de las redes sociales de verdad vale lo que cuesta, pues si bien Facebook ya ronda los 1000 millones de usuarios activos mensuales, la verdad es que Google es quien controla la red de publicidad display más grande del mundo. De hecho Google ofrece dos veces más tipos diferentes de formatos que Facebook, como anuncios en vídeo, imágenes y más.

Las dudas crecen tras una reciente encuesta de Associated Press-CNBC que ha dejado al descubierto que la mitad de los norteamericanos piensan que la compañía se está estancando. Por otra parte la automotriz norteamericana GM, el tercer anunciante más grande en la web, dejará de pautar en el sitio por considerarlo una herramienta de marketing poco eficiente. ¿Entonces, los anuncios de Facebook funcionan o no? ¿Es Facebook una herramienta realmente efectiva para hacer publicidad en internet? Las respuestas no son sencillas y antes es fundamental que se entiendan algunas verdades básicas:

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Pinterest for Dummies

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Desde hace algunos meses queríamos escribir sobre esta red social que está causando furor y que hoy por hoy, se ha convertido en la moda del 2012 (queda esperar si pasará o llegó para quedarse) y no lo habíamos hecho, es porque con tanta información sobre el tema, no queremos aburrirlos hablando más de lo mismo.

Ya todos han hablado del potencial de Pinterest para el mercadeo digital y el social media, hay millones de infografías y artículos sobre este aspecto, miles de usuarios están encantados con la red social e inclusive ya se están creando aplicaciones para hacer que el timeline de Facebook se vea igual al tablón de Pinterest (estas aplicaciones todavía están en fase beta, pero pronto verán la luz).

Twittear Siguénos en @siguemarcas

La profesionalización y los roles del Community Manager

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Aquí les dejamos este excelente y muy relevante vídeo del mexicano Jorge Avila. En unas breves, pero muuuuy interesantes palabras nos habla sobre la profesionalización del Social Media, sus roles y las tareas que competen a un Community Manager. Sin dudas una entrevista sin desperdicio alguno.

Para quienes no le conocen en su bio de Twitter se describe como un tecnoevangelista, empresario, blogger y conferencista, pero quizás lo más destacado de su curriculum es ser el co-fundador del súper útil portal Dosensocial.com. Si te gusta puedes seguirle en @jorgeavilam

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Demasiado bueno: Los viejos maestros ahora en 3D

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Bien sea en telas al óleo, frescos sobre muros, acuarelas o aguadas, los grandes maestros del arte suelen sorprendernos. Aprovechándose del grato impacto que las obras de arte causan en la mayoría de los espectadores, los chicos de Sansung realizaron un comercial para promocionar su TV 3D, donde con una buena dosis de humor nos muestran las escenas "fuera del cuadro" que no veríamos con una TV común. No es nuevo pero si es muuuuuy bueno. Ojalá disfruten de nuestro tardío descubrimiento!!! :D

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Tendencias: Cómo es el consumidor de hoy

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Entender que quieren los consumidores suele representar únicamente el 50% del éxito de una estrategia de Marketing, mientras que el 50% restante es la interpretación de lo que esos consumidores van a querer en el futuro inmediato. En un mercado tan cambiante como el actual ya no es posible hablar de un tipo único de consumidor. El concepto a evolucionado y estos pueden distinguirse según la relación que mantengan con las marcas y su patrón de consumo. Por último, el patrón de consumo depende de cuales productos o servicios seducen al consumidor, cuales son las circunstancias en la cual toma la decisión de compra y cual es su percepción de valor.

A la hora de desarrollar una estrategia de marketing resulta imprescindible saber que los consumidores cuentan con una mayor cantidad de herramientas para la decisión de compra. Entre ellas las recomendaciones y las Redes Sociales, que son determinantes, pues a través de ellas las marcas tienen más posibilidades de conducir a una acción, dada su naturaleza interpersonal, y también porque las recomendaciones suelen ser solicitadas cuando se tiene pensado hacer una compra.

Pero, ¿Qué cosas espera hoy el consumidor y cómo se involucra con las marcas? Seguidamente definiremos algunas tendencias que pueden ayudarnos a afinar nuestras estrategias de marketing y comunicación, según la Asociación Argentina de Marketing:

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Como afectará a tu negocio la nueva normativa de Facebook

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Para muchas marcas las redes sociales han significado una gran oportunidad para enganchar con sus clientes, para vender e incluso para reforzar su branding. Las populares frases “Haz click aquí” y “Síguenos” han invitado a la acción a muchos consumidores, permitiendo el rápido incremento de la base de fans de las marcas. Y justamente era la “fácil” obtención de visibilidad (y de fans, obviamente) lo que hacia realmente atractivo a Facebook a la hora de establecer una estrategia de marketing dado que, hasta ahora, permitía hacer publicidad con una gran libertad y casi sin normas.

Para bien o para mal, la llegada del nuevo Timeline para marcas y de las nuevas normativas de Facebook enfatizan que ya no podemos hacer lo que se nos venga en gana, aunque tampoco quiere decir que no podemos hacer nada, solo debemos moldear nuestras estrategias de forma más creativa y estructurada que antes, de modo que quienes nos sigan lo hagan porque nuestras marcas les brindan valor y no simplemente porque si.

Facebook lo deja claro: "Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar páginas por cualquier motivo”. Apenas logres recuperarte de ese golpe directo, es mejor repasar los aspectos que consideramos son los más importantes de la nueva normativa:

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Engancha a tu audiencia a través del contenido

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Hay quienes piensan que el social media es simplemente una forma de lograr ventas. No pueden estar más equivocados. La mayoría de los usuarios de redes sociales odian que les traten como idiotas intentando venderles cualquier cosa a través de publicidad vacía y sin valor agregado. ¿Acaso seguirías a una marca en Twitter o Facebook que cada 10 minutos invada tu timeline con palabras como: aprovecha, compra, etc.? Quizás la sigas al principio, pero luego la abandonarías sin dudar.

Obviamente el esfuerzo que significa mantener activo un perfil de Facebook o un blog suele venir acompañado de algún tipo de interés: lograr notoriedad o vender. Pero dada la rica y variada oferta de información en la web, vender descaradamente no se muestra como la opción más inteligente. Los fans no se buscan, ellos deben encontrarnos, y para mantener a un futuro cliente motivado a seguirnos, debemos brindarle contenidos entretenidos, útiles y de interés. Seguidamente les dejamos una serie de tips muy sencillos, pero que han demostrado ser efectivos a la hora de crear contenidos magnéticos.

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Demasiado bueno: Un día hecho de vidrio

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Recientemente los chicos de Mashable anunciaron que Apple introdujo una patente de un dispositivo hecho de vidrio ¿Un nuevo iPhone? quien sabe. Lo que si es cierto es que la tecnología relacionada con el vidrio se ha desarrollado enormemente desde aquellos tiempos donde los conquistadores españoles intercambiaban oro por espejitos (eh, sin resentimientos :D ). Y para muestra un botón: les dejamos este fantástico video promocional donde nos muestran una increíble serie de productos que explotan al máximo al vidrio y la tecnología táctil. Ciertamente los tiempos de Minority Report no parecen tan lejanos...

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Eligiendo Community Manager: Cuestionario básico

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Contratar a un Community Manager no debería diferenciarse de la contratación de cualquier otro profesional, pero dado lo novedoso de su perfil muchos expertos en Recursos Humanos no saben cuáles son las preguntas claves que pueden ayudarle a obtener una mejor perspectiva para decidir la contratación. No importa si deseas que el Community Manager sea parte de la plantilla de tu empresa o bien un proveedor externo, lo ideal es entrevistarlo y hacerle las siguientes preguntas. Dependiendo de lo que responda sabrás si es el Community Manager que necesitas o no.

Aquí vamos:

Como profesional 2.0, ¿Cómo estás presente en Internet?

1. Tengo un blog profesional sobre marketing digital, más de 1.000 seguidores en Twitter y actualizados todos mis perfiles en redes sociales profesionales; además de Facebook, que lo utilizo para los temas personales.
2. Soy muy activo en Facebook, comento todo lo que cuelgan mis amigos y comparto todo lo que veo. ¿Twitter? Un día me abrí una cuenta pero no lo acabo de entender.
3. No quiero que nadie sepa nada sobre mí por eso no tengo ningún perfil. Seguro que a la larga me perjudicaria.

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Publicidad digital: comprendiendo el nuevo marketing

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Para muchos "lo digital" no representa misterio alguno. Pero aun hoy en día hay muchos dino-profesionales que sin importar su edad, todavía no comulgan con eso de la publicidad digital o digital marketing y mucho menos conocen los beneficios que esta práctica ofrece a sus marcas o clientes. Cada vez que estos dinosaurios incursionan en internet es porque su competencia lo hizo primero o para estar por estar, sin conocimientos y mucho menos estrategias. Desconocen que cada medio tiene un enfoque creativo diferente: internet difiere de la prensa, a su vez ésta difiere de la radio, de los eventos y/o la televisión.

Twittear Siguénos en @siguemarcas

No dejes que te abandonen: Atendiendo a tu cliente online

Twittear Siguénos en @siguemarcas

En nuestro proceso productivo todo cuenta. Hoy más que nunca, cuando la presencia online resulta indispensable, las empresas no solo dependen del capital, el producto, las ventas, el mercadeo, etc. sino que también necesitan considerar a la fidelidad o engagement como un elemento fundamental para alcanzar el éxito.

Esa fidelidad depende no solo de la calidad del producto que ofrezcas sino también del servicio post-venta que le brindes a tu consumidor, pues para que éste compre nuevamente o simplemente recomiende la marca, debe ser bien atendido a través de tu sitio web, blog, perfiles empresariales y, por supuesto, tus redes sociales.

Seguidamente hacemos un breve repaso de las principales razones por las cuales un cliente puede perder interés por nuestra marca e incluso puede convertirse en un enconado enemigo, cuando no se siente bien atendido vía online. Veamos:

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Frases para inspirarnos a seguir adelante

Twittear Siguénos en @siguemarcas

El post de hoy no tiene que ver mucho con el social media, pero creemos que nos sirve a todos por igual: empleados, emprendedores, community managers, estudiantes, profesionales, amas de casa, en fin, todas las personas que a veces necesitamos un poquito de motivación cuando sentimos que las cosas no están saliendo como queremos o que no tenemos fuerzas para continuar.

No pretendemos escribir un tratado de autoayuda (para eso están los "gurús" especializados) solo queremos compartir con ustedes algunas frases que nos pueden inspirar a seguir adelante y a hacerlo cada vez mejor, siempre y cuando tengamos la actitud, la mente positiva, las ganas de "echarle pichón" (como decimos en Venezuela) y no derrumbarnos ante los obstáculos que se nos presenten en el camino.

Tampoco queremos convertir estas frases en una suerte de mantra que debemos repetir todos los días para que las cosas cambien mágicamente sin ningún esfuerzo. No obstante, creemos que nos pueden inspirar y ayudar a sentirnos mejor, a continuar y darnos cuenta que no todo es tan terrible como parece.

He aquí estas frases inspiradoras que compartimos con ustedes hoy:

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Errores que todo Community Manager debe evitar

Twittear Siguénos en @siguemarcas

Con este post no pretendemos dar una clase magistral sobre cómo ser un buen Community Manager, ni mucho menos nos creemos las eminencias de social media que pueden juzgar a los demás, pero si queremos poner en evidencia algunos de los errores más comunes que en nuestras labores podemos cometer o -hay que decir la verdad- hemos cometido, bien sea por descuido o desconocimiento y que podemos evitar siendo atentos, serios, comprometidos y sobre todo apasionados con nuestro trabajo.

Aquí van estos errores comunes (claro, hay más, y nos gustaría que ustedes en el ejercicio diario de la profesión nos dijeran con cuáles se han topado):

Twittear Siguénos en @siguemarcas