¿Qué crees que es lo que primero piensa la gente cuando escucha el
nombre de tu compañía? ¿Recuerdan el texto seco y acartonado de la misión y
visión que esta en tu sitio web? ¿Recuerdan acaso las especificaciones de la última
maquinaria que compraste? ooooo ¿recuerdan el tweet donde decías algo gracioso
cuando hacías referencia a un par de personajes de tus series de televisión
favorita?
Actualmente un creciente número de compañías están incluyendo el humor
en sus comunicaciones en Redes Sociales, atrayendo a una generación que es más
casual que nunca. Aunque gran
parte de estas compañías no son venezolanas y realizan una cantidad
significativa de su trabajo online, es notorio que el humor ha impregnado a
varias industrias a nivel global. De hecho, nosotros seguimos a algunos
perfiles en Twitter que nos brindan un poco de humor en lugar de seguir a otros
“Gurús” sabelotodos del social media.
Queremos que noten que mencionaremos a varias compañías que incorporan cierta cantidad de humor frívolo en su cultura corporativa. A una compañía no siempre le sirve ser rígida y formal y los usuarios esperan una broma o un comentario ocurrente de vez en cuando. Claramente esta no es una táctica para cualquiera, pero si tus usuarios y clientes consumen internet y se encuentran entre los 20 y 40 años (o algo parecido), considera la opción de hacerlos reír.
Por supuesto que las compañías que venden productos humorísticos o
crean historietas muestran su sentido del humor. El humor de los chicos de Thinkgeek
es de verdad espectacular. En ocasiones sutiles y otras no tanto, regularmente
usan un vocabulario distintivamente casual y se refieren a sus empleados como
“monos”. Con mercancía única e inspirada en videojuegos y películas, la
compañía parece que nunca se toma en serio a sí misma.
Claro está, algunas compañías no poseen un número de seguidores online
significativo, pero logran incluir lo divertido en los lugares menos pensados.
La página About (sobre nosotros) del estudio tecnológico Lateral dice más
acerca de la compañía de lo que se ve a simple vista. En esta página los
retratos de los empleados se voltean para seguir el movimiento de tu ratón (si
de verdad quieres ver algo ocurrente, presiona la tecla “a”). Esta interactividad
sin dudas mantiene a los visitantes de la web por más tiempo del que lo harían
con una página llena de texto aburrido describiendo las ventajas de trabajar
con dicha empresa.
Incluso algunas compañías han entrado en el negocio divertido de forma
inusitada: Si necesitas un ventilador de tamaño comercial, quizás el nombre “Big Ass Fans” te indique que llegaste al lugar indicado una vez que visitas su
sitio y ves a su mascota, un burro visto desde atrás. En Venezuela nadie se
atrevería a usar semejante estrategia pero sin dudas estos industriales no
dudan al momento de hacerse destacar.
¿Quién no recuerda a los divertidos videos de “No digas no a un
panda”? ejemplos del humor usado en la publicidad hay miles pero cuando un
panda un tanto violento nos aconseja ¨sutilmente que no hay nada mejor que un
buen queso para untar en un pan o un galleta, eso si que marca la diferencia.
Buenas dosis de humor para un producto más bien aburrido.
Incorporar el humor en tu marca no solo de trata de hacer reír a la
gente, es acerca de compartir una experiencia con tus clientes y seguidores. No por nada en Venezuela algunos de los
Twitteros con mayor cantidad de seguidores son esos que nos sacan sonrisa y
hasta carcajadas con sus ocurrencias. Algunos ejemplos:
@ChiguireBipolar una divertida forma de ver la
politica nacional o como dicen ellos “Noticias
parciales y sin veracidad a manos de un roedor con problemas psicológicos”.
@LuisChataing en distintos medios, pero siempre destacandose en la radio, este ocurrente
humorista siempre le saca punta a las situaciones más opacas del día a día
nacional.
@CiudadBizarra ya la descripción de su perfil
lo dice todo “Pelabola certificado,
con comentarios que tratan de colarse en las pupilas gustativas del colectivo”.
Sin dudas el humor puede aportar asociaciones positivas a tus sitios
web, tus redes sociales e incluso tus espacios físicos, y puede hacer cosas
maravillosas a través del boca a boca. Pero no te embarques en la misión de
agregar humor a tu negocio a menos que sea parte de tu naturaleza o la cultura
de la compañía: no hay nada peor que un payaso amargado, o alguien que no crea
en lo que la compañía está haciendo. Tampoco es una tarea recomendada para
aquellos que le temen al ridículo y que nunca se ríen de si mismos.
¿Conoces otras marcas o iniciativas que te hacen reír tanto en la web
como fuera de ella? ¿Cuáles crees que sean las mejores (o las peores)? Déjanos
tus comentarios…
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