Cómo usar estrategicamente las Redes Sociales para mejorar el SEO

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La forma de hacer SEO ha cambiado mucho desde que Google puso en marcha el algoritmo de posicionamiento Panda, que favorece a aquellos sitios con contenidos "más humanos", es decir contenidos a los que los usuarios reaccionen mejor, generando un mayor engagement. Gracias a ello ahora existe una relación más estrecha entre los Social Media y el SEO, afectando directamente al posicionamiento orgánico.

Como apoyo a la afirmación anterior considera los siguientes hechos:

• Más de 90 millones de usuarios de Google hacen Login y ven resultados personalizados en sus búsquedas
• Las personas y páginas sugeridas se muestran tanto a usuarios que han hecho Login en Google como los que no
• Google no indexa directamente los Tweets, pero si aquellos con RTs
• La actividad social se ve reflejada en el posicionamiento. Al compartir contenidos en redes sociales, se generan gran cantidad de links apuntando a tu sitio, aumentando tu visibilidad y por ende tu posicionamiento.

Para reforzar el SEO, y de paso aumentar nuestro Reach e Influencia, el secreto principal es crear contenidos de valor, es decir ofrecer información que resulte interesante a tu comunidad. También es bueno saber que hay factores relevantes para cada red social que influyen en el posicionamiento en Google. Seguidamente destacamos los más importantes:

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Si eres mujer fácilmente podrías ser Community Manager

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De alguna u otra manera las profesiones relacionadas con la comunicación suelen estar en boca de todos, de moda. En nuestra memoria continua fresco el recuerdo de cuando ser diseñador gráfico era lo más cool sobre la faz de la tierra. Regularmente veíamos artículos en prensa donde describían su forma de ser, pensar, vestir (de negro obviamente) y hasta las fortunas que acumulaban con tan magna profesión.

Atrás quedaron esos tiempos y luego fue el turno para los periodistas. Posteriormente los diseñadores web retomaron la cima y ahora es el turno de esa nueva elite de profesionales "especializados" en Redes Sociales y en eso de conversar sobre un determinado tema y/o marca llamados Community Managers. Y debe ser gracias a su intuición e innata capacidad para conversar que las mujeres lideran en esta rama sobre los hombres. La siguiente infografía nos lo muestra junto a otros datos bastante interesantes sobre nuestra profesión:

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Twitter es la red social preferida de las empresas del Fortune 100

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Últimamente hemos presentado muchos números pero la verdad la red no deja de presentarnos data muy, pero muy interesantes para cualquier Community Manager o interesado en esto de la comunicación 2.0.

Si alguna vez te has preguntado que están haciendo las compañías del listado del Fortune 100 con las Redes Sociales aquí puedes despejar tus dudas. En un estudio desarrollado por Burson-Marsteller, hacen un chequeo de Twitter, YouTube, Facebook, Google+ y Pinterest, donde ven su crecimiento, cómo lo están usando las grandes empresas y como están trabajando.

Seguidamente te dejamos el SlideShare con el informe completo y resaltamos algunos puntos bastante representativos que seguramente te interesaran:

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Diseño de Políticas para el Manejo de Redes Sociales

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Cuando un Community Manager (sea freelance o empleado de una gran empresa) acepta la responsabilidad de manejar las redes sociales de una marca, muchas veces olvida que antes de empezar a comunicarse con los clientes y seguidores debe dejar las reglas de juego claras, sobre todo en lo que se refiere a la comunicación. 

Ustedes se preguntarán a qué nos referimos cuando hacemos esta observación y la respuesta es tan sencilla que muchas veces no la vemos: antes de iniciar con nuestro trabajo debemos redactar los siguientes documentos: Políticas Generales de manejo de Redes Sociales y el Plan de Crisis (éste último sería ideal que lo redactar la agencia de relaciones públicas, pero cuando se trata de empresas muy pequeñas, le toca al Community Manager hacer esta labor).

Ahora bien, supongamos que ustedes como Community Mangers deben hacer este trabajo, pero no saben cómo empezar, ni tienen idea de qué códigos o políticas deben elaborar para que las comunicaciones sean transparentes, fluidas y honestas. Pues bien, hoy queremos compartir con ustedes algunos tips para redactar estos documentos, ya que es necesario tenerlos como guía y pauta de actuación.

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Los números hablan: Hay un Pinterest en tu futuro

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A pesar de la popularidad que está alcanzando Pinterest, aún resulta una incognita tanto para clientes como para proveedores, si realmente vale la pena invertir tiempo y recursos en esta red social.

Algunos más pragmáticos, se cuestionan sobre si alguien ya le ha sacado verdadero provecho en términos de mercadeo. Y si, efectivamente ya existen muchos casos de éxito, que esperamos revisar en un próximo post, que no son más que una pequeña muestra del potencial de Pinterest como un sitio que no solo apela a la nostalgia (cuando coleccionamos fotos de eventos entre amigos o algún video que nos ha gustado) sino que nos permite representar y compartir los deseos y eventos futuros de y con cualquier persona (cuando creamos un board llamado “vacaciones soñadas”, por ejemplo).

Seguidamente haremos un repaso sobre el crecimiento de Pinterest y al final quedará en cada uno de nosotros determinar, cuando planteemos una estrategia de social media, si esta red social estará en nuestro futuro o no. Si no te atreves y optas por las estrategias convencionales podemos asegurarte que otros más audaces si sacaran provecho de esta gran cartelera digital.

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Pasos para medir el ROI en Social Media

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Para que cualquier estrategia funcione y dé sus frutos, es importante evaluar los resultados para poder mejorar y ver el impacto real del esfuerzo en Social Media. Para ello debemos definir objetivos, monetizarlos, monitorear su evolución y utilizar esta información para mejorar. El ROI o Retorno de la Inversión, indica el valor que obtiene un negocio como resultado de una campaña, en este caso, en Redes Sociales.

Mientras que en medios tradicionales como la televisión el 82% de los anuncios tienen un ROI negativo (Accenture), en Redes Sociales muchas campañas han conseguido ROIs muy elevados gracias a la viralidad. Por ejemplo, la famosa campaña basada en videos de Old Spice incrementó las ventas de la marca en un 55% en 3 meses (Mashable), animando a los espectadores a enviar preguntas al protagonista a través de Twitter y Facebook, que el protagonista respondía en videos de 30 segundos que han conseguido un gran éxito.

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Estrategias de Mercadeo en Pinterest

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Hace un mes publicamos nuestro artículo Pinterest for Dummies y la verdad nos mostrábamos algo escépticos con esta red social. Sin embargo, tenemos que admitir que nos hemos enamorado de ella (no entendíamos el nivel de adicción de las personas con la red, pero al probarla, nos encantó), por lo que hoy queremos volverle a dedicar un artículo, pero a nivel de social media y mercadeo.

Pinterest es una red con gran potencial para el mercadeo de productos y servicios, sin embargo, no debe hacerse a lo loco, sin una estrategia y un proceso de planificación previo. Como todo en Social Media, debemos diseñar una estrategia que se adapte a la red y cumpla con los objetivos que nos hemos propuesto para nuestra marca.

En este sentido, una infografía publicada por @juancmejiallano hace unos días, nos da algunos tips para elaborar una estrategia de mercadeo en Pinterest, los cuales queremos compartir hoy con ustedes.

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Demasiado bueno: La zapatería virtual más grande del mundo

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Goertz una popular zapatatería alemana, realizó una instalación en estaciones concurridas del tren en Alemania, con el propósito de atraer a los clientes a una nueva manera de comprar e interactuar con los calzados.

Kempertrautmann, la agencia encargada de desarrollar el proyecto, presentó a los pasajeros un stand con sensores Kinect para escanear el cuerpo del cliente, una verdadera tienda virtual. Esto permitió que quien quisiera se probara su calzado preferidos y si los convencían podían realizar la compra escaneando un código QR, para recibirlos en casa 24 horas después. Pero si no estaban seguros podían compartir sus opciones un Facebook y preguntar la opinión de sus amigos.

¿Quieres ver esta iniciativa en acción? Aquí te dejamos el video. A nosotros nos pareció sencillamente genial. ¿Tu qué opinas?

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5 Consejos para ser un mejor Community Manager

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A medida que las empresas descubren los beneficios que pueden obtener al desarrollar una comunidad alrededor de sus marcas, el perfil del Community Manager se va popularizando y la importancia de su labor va incrementándose. Y para que te desempeñes como el mejor entre los mejores te dejamos algunos consejos que seguro serán de tu beneficio:

Cuenta historias

Todo Community Manager debe ser capaz de generar contenido relevante pues su trabajo consiste en conectar con gente, no con robots. En el proceso de creación de contenidos relevantes el storytelling cobra una gran relevancia, pues a través de esta técnica transmitimos eventos, imágenes y sonidos a menudo adornados por algo de improvisación. Es la base en la que se apoyan las marcas para transmitir su cultura, sus valores y sus historias.

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Demasiado bueno: Volkswagen aumenta la realidad en China

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La publicidad en Facebook funciona, pero si dices algo interesante

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Como era de esperarse la salida a la bolsa de Facebook a sido una de las grandes noticias del mundo tecnológico. Ya muchos se preguntan si el gigante de las redes sociales de verdad vale lo que cuesta, pues si bien Facebook ya ronda los 1000 millones de usuarios activos mensuales, la verdad es que Google es quien controla la red de publicidad display más grande del mundo. De hecho Google ofrece dos veces más tipos diferentes de formatos que Facebook, como anuncios en vídeo, imágenes y más.

Las dudas crecen tras una reciente encuesta de Associated Press-CNBC que ha dejado al descubierto que la mitad de los norteamericanos piensan que la compañía se está estancando. Por otra parte la automotriz norteamericana GM, el tercer anunciante más grande en la web, dejará de pautar en el sitio por considerarlo una herramienta de marketing poco eficiente. ¿Entonces, los anuncios de Facebook funcionan o no? ¿Es Facebook una herramienta realmente efectiva para hacer publicidad en internet? Las respuestas no son sencillas y antes es fundamental que se entiendan algunas verdades básicas:

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Pinterest for Dummies

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Desde hace algunos meses queríamos escribir sobre esta red social que está causando furor y que hoy por hoy, se ha convertido en la moda del 2012 (queda esperar si pasará o llegó para quedarse) y no lo habíamos hecho, es porque con tanta información sobre el tema, no queremos aburrirlos hablando más de lo mismo.

Ya todos han hablado del potencial de Pinterest para el mercadeo digital y el social media, hay millones de infografías y artículos sobre este aspecto, miles de usuarios están encantados con la red social e inclusive ya se están creando aplicaciones para hacer que el timeline de Facebook se vea igual al tablón de Pinterest (estas aplicaciones todavía están en fase beta, pero pronto verán la luz).

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La profesionalización y los roles del Community Manager

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Aquí les dejamos este excelente y muy relevante vídeo del mexicano Jorge Avila. En unas breves, pero muuuuy interesantes palabras nos habla sobre la profesionalización del Social Media, sus roles y las tareas que competen a un Community Manager. Sin dudas una entrevista sin desperdicio alguno.

Para quienes no le conocen en su bio de Twitter se describe como un tecnoevangelista, empresario, blogger y conferencista, pero quizás lo más destacado de su curriculum es ser el co-fundador del súper útil portal Dosensocial.com. Si te gusta puedes seguirle en @jorgeavilam

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Demasiado bueno: Los viejos maestros ahora en 3D

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Bien sea en telas al óleo, frescos sobre muros, acuarelas o aguadas, los grandes maestros del arte suelen sorprendernos. Aprovechándose del grato impacto que las obras de arte causan en la mayoría de los espectadores, los chicos de Sansung realizaron un comercial para promocionar su TV 3D, donde con una buena dosis de humor nos muestran las escenas "fuera del cuadro" que no veríamos con una TV común. No es nuevo pero si es muuuuuy bueno. Ojalá disfruten de nuestro tardío descubrimiento!!! :D

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Tendencias: Cómo es el consumidor de hoy

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Entender que quieren los consumidores suele representar únicamente el 50% del éxito de una estrategia de Marketing, mientras que el 50% restante es la interpretación de lo que esos consumidores van a querer en el futuro inmediato. En un mercado tan cambiante como el actual ya no es posible hablar de un tipo único de consumidor. El concepto a evolucionado y estos pueden distinguirse según la relación que mantengan con las marcas y su patrón de consumo. Por último, el patrón de consumo depende de cuales productos o servicios seducen al consumidor, cuales son las circunstancias en la cual toma la decisión de compra y cual es su percepción de valor.

A la hora de desarrollar una estrategia de marketing resulta imprescindible saber que los consumidores cuentan con una mayor cantidad de herramientas para la decisión de compra. Entre ellas las recomendaciones y las Redes Sociales, que son determinantes, pues a través de ellas las marcas tienen más posibilidades de conducir a una acción, dada su naturaleza interpersonal, y también porque las recomendaciones suelen ser solicitadas cuando se tiene pensado hacer una compra.

Pero, ¿Qué cosas espera hoy el consumidor y cómo se involucra con las marcas? Seguidamente definiremos algunas tendencias que pueden ayudarnos a afinar nuestras estrategias de marketing y comunicación, según la Asociación Argentina de Marketing:

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Como afectará a tu negocio la nueva normativa de Facebook

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Para muchas marcas las redes sociales han significado una gran oportunidad para enganchar con sus clientes, para vender e incluso para reforzar su branding. Las populares frases “Haz click aquí” y “Síguenos” han invitado a la acción a muchos consumidores, permitiendo el rápido incremento de la base de fans de las marcas. Y justamente era la “fácil” obtención de visibilidad (y de fans, obviamente) lo que hacia realmente atractivo a Facebook a la hora de establecer una estrategia de marketing dado que, hasta ahora, permitía hacer publicidad con una gran libertad y casi sin normas.

Para bien o para mal, la llegada del nuevo Timeline para marcas y de las nuevas normativas de Facebook enfatizan que ya no podemos hacer lo que se nos venga en gana, aunque tampoco quiere decir que no podemos hacer nada, solo debemos moldear nuestras estrategias de forma más creativa y estructurada que antes, de modo que quienes nos sigan lo hagan porque nuestras marcas les brindan valor y no simplemente porque si.

Facebook lo deja claro: "Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar páginas por cualquier motivo”. Apenas logres recuperarte de ese golpe directo, es mejor repasar los aspectos que consideramos son los más importantes de la nueva normativa:

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